A、 办结单
B、 通知
C、 工作联系单
D、 公务卡项目协议
答案：C
A、 办结单
B、 通知
C、 工作联系单
D、 公务卡项目协议
答案：C
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
A. 电话号码为空号
B. 客户非本人
C. 首次拨打电话客户未接听
D. 客户已将银行卡交给其他人使用
A. 临时户验资户到期只收不付 〔系统用〕
B. 存单质押专用账户资金圈存
C. 账户余额止付〔存款证明专用〕
D. 终止账户所有金融操作
A. 个人整存整取定期存款
B. 个人一天通知存款
C. 个人七天通知存款
D. 个人定活两便存款子账户
A. 2011年底
B. 2015年底
C. 2020年底
D. 2016年底
A. 垫款回收包括本金和复利的回收
B. 垫款产生后 ，核心系统按月进行持续追 缴直至结清
C. 对于到期无法缴存差额保证金的承兑 、 保函、信用证等业务 ，我行需对该业务 进行垫款操作 ，之后视为对该客户发放 了一笔贷款且该笔贷款已是逾期贷款
D. 承兑垫款时 ，核心系统需手工销记承兑 保证金
A. 会计专用印章
B. 客户预留印鉴卡
C. 银行本票专用章印模卡
D. 汇票专用章印鉴卡
A. 将假币退还给客户并全额赔付
B. 按照规定收缴假币并全额赔付
C. 假币已被其他金融机构收缴或公安机关 没收、收回客户持有的《假币收缴凭证 》或《假币没收收据 》后予以全额赔付
D. 假币已被其他金融机构收缴或公安机关 没收、收回客户持有的《假币收缴凭证 》或《假币没收收据 》后予以双倍赔付
A. 大于
B. 等于
C. 大于或等于
D. 小于
A. 对客户进行问候 、识别，根据客户类别和业务种 类，及时将客户分流引导至相应的服务区 。
B. 对到店客户及在网点等候区等候的客户 进行识别 ，将识别出的优质客户 （或潜 在优质客户） 推荐给个人客户经理。
C. 根据网点大堂人员弹性服务设置要求 ， 协助制定并实施网点大堂人员弹性排班 计划，做好厅堂值守服务工作 。
D. 主动监督网点工作人员服务礼仪 、流程 、情绪和服务质量 ，针对不规范服务行 为提示整改。
