A、 挂失解除、期满补发及挂失销户时 ，客户应提供 我行系统已记录的有效身份证件进行办理
B、 自动转存的存单 ，在自动转存期之后进 行补发的 ，补发的新凭证上的金额 、利 率和开户日期 ，按照转存后的本息 、转 存当日的利率和转存日期进行记载
C、 限制民事行为能力人由其监护人代为办 理挂失时 ，视同本人办理 ，代办人在打 印凭条背面进行要素填写 ， 明确监护人 姓名、证件类型、证件号码等信息
D、 待激活存单〔存折、卡〕遗失后 ，按照 激活、挂失、挂失补发的顺序为客户办 理
答案：D
A、 挂失解除、期满补发及挂失销户时 ，客户应提供 我行系统已记录的有效身份证件进行办理
B、 自动转存的存单 ，在自动转存期之后进 行补发的 ，补发的新凭证上的金额 、利 率和开户日期 ，按照转存后的本息 、转 存当日的利率和转存日期进行记载
C、 限制民事行为能力人由其监护人代为办 理挂失时 ，视同本人办理 ，代办人在打 印凭条背面进行要素填写 ， 明确监护人 姓名、证件类型、证件号码等信息
D、 待激活存单〔存折、卡〕遗失后 ，按照 激活、挂失、挂失补发的顺序为客户办 理
答案：D
A. A4纸
B. 凭条B
C. 凭条A
D. 凭条C
A. 单位应按要求提交加盖单位公章的书面解约申请 、营业执照〔或批文〕 、法定代表人或单位负责 人有效身份证件原件前往开户行办理 。若授权他 人办理的 ，还需提供加盖单位公章的授权委托书 以及经办人身份证件原件 。
B. 柜员应检查签约 “912暂记户—委托批 量付款 ”暂记账户余额是否为零 ，若不 为零，则应联系单位查找原因 ，进行对 账，待余额清理为0后，再解约；
C. 暂记账户确认无余额后 ，柜员通过系统 交易“单位签约信息维护/解约〔BH0049 〕 ”办理解约。
D. 解约后，柜员无需对暂记账户进行手工 销户处理。
A. 上午
B. 中午
C. 下午
D. 日终
A. 柜员
B. 现金主管
C. 营运主管
D. 财会经理
A. 对私定期一本通账户下不可开立教育储蓄存款子 账户
B. 对私定期一本通账户的子账户维护只能 在开户行办理
C. 教育储蓄存款起存金额为 5元
D. 定期一本通销户前 ， 需将其所有子账户 销户，余额为0后方可办理销户业务
A. 电话联系客户 ，客户授权后可由柜员代客户签 名， 留存客户电话录音备查
B. 电话联系客户 ，客户授权后可由大堂经 理代客户签名 ， 留存客户电话录音备查
C. 电话联系客户 ，确认交易真实性即可
D. 双人上门请客户在业务凭条签字确认 ， 并留存客户签名的录像资料
A. 新建
B. 删除
C. 修改
D. 以上都是
A. 公积金批量开卡协议
B. 联名卡批量发卡合作协议
C. 特色卡批量开卡协议
D. 特色卡批量发卡合作协议
A. 储蓄账户
B. 活期账户
C. 定期账户
D. 个人结算账户
A. 查询
B. 现金支取
C. 转账支取
D. 部分支取
