社保IC卡挂失止付后 ，在挂失期间不能进行所有渠 道的账户( )。

A. 半

B. 1

C. 2

D. 4

A. 配额

B. 数量

C. 额度

D. 统计

A. 卡升级业务 ，可由客户本人带卡及有效身份证件 到任意网点办理

B. 升级为白金卡 、钻石卡时 ，升级后卡内 账户余额须符合相应标准

C. 同一客户可同时持有一张白金卡和一张 钻石卡

D. 卡升级交易需要验证支取密码 ，升级完 成后卡密码不变

A. 账/卡号

B. 冻结编号

C. 扣划机关名称

D. 扣划法律文书号及经办人信息

A. 不配合客户身份识别

B. 有组织同时或分批开户

C. 开户理由不合理

D. 开立业务与客户身份不相符

A. 普卡

B. 金卡

C. 社保卡

D. 公积金卡

A. 凭证更换

B. 卡折分离

C. 账户激活

D. 存取款

A. 先变更资金帐户信息再变更托管帐户信息

B. 只需变更托管帐户信息

C. 只需变更资金帐户信息

D. 先变更托管帐户信息再变更资金帐户信 息

A. 现金

B. 行内转账

C. 交换提入

D. 电汇

A. 对客户进行问候 、识别，根据客户类别和业务种 类，及时将客户分流引导至相应的服务区 。

B. 对到店客户及在网点等候区等候的客户 进行识别 ，将识别出的优质客户 （或潜 在优质客户） 推荐给个人客户经理。

C. 根据网点大堂人员弹性服务设置要求 ， 协助制定并实施网点大堂人员弹性排班 计划，做好厅堂值守服务工作 。

D. 主动监督网点工作人员服务礼仪 、流程 、情绪和服务质量 ，针对不规范服务行 为提示整改。