电子国债补打确认书交易补打的交易凭证是 ( )。

A. 暂记户-非税收入

B. 暂记户-批量代扣

C. 暂记户-代收费

D. 暂记户-其他应收款

A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

A. 查询

B. 冻结

C. 扣划

D. 解冻

A. 公安机关

B. 中国人民银行分支机构

C. 经人民银行授权的鉴定机构

D. 银监局

A. 通存通兑标识

B. 联系信息

C. 开户行

D. 利息信息

A. 账户存在质押的 ，不允许进行挂失处理

B. 挂失时，客户可以根据自身的需要 ，选 择对挂失账户进行止付或不止付

C. 临时挂失的凭证 ，可以进行正式挂失、 解除挂失或挂失补发

D. 个人客户办理正式挂失后 ，选择不止付 账户的，可直接办理挂失账户的销户 ， 无需补发

A. Ⅰ类户可降级为配发实体卡的 Ⅱ类户

B. Ⅱ类户“E账户 ”可以降级为 Ⅲ类户

C. Ⅲ类户可升级为未配发借记卡的 Ⅱ类户

D. Ⅲ类户可以升级为 Ⅰ类户

A. 进入商品房预售款资金监管相关的资金支取交易 时，系统界面的“支取 ”按钮为置灰状态 。通过 系统自动验证后该字段才恢复非置灰状态 。

B. 应做好每笔资金支取的落地审批 ，针对 非贷款客户的审批意见签署 “非贷款客 户 ”与“ 同意 ”或“不同意 ”。

C. 柜面须核实并取得开发企业的商品房预 售许可证后 ，才能操作资金支取交易 。

D. 选中任意一笔待支取的商品房预售款资 金信息后 ，先点击“账户验证 ”按钮， 人工验证是否为有权机关冻结等情况 ， 如有系统进行提示 ，系统不会自动阻断 资金支取交易。

A. “3003 ”

B. “3004 ”

C. “3005 ”

D. “3006 ”

A. 投诉处理时注意把握投诉时效 ，按时回复处理

B. 发生客户矛盾时 ，对于客户不符合事实 的表述应现场及时说服 ，告知客户表达 或理解不当的情况

C. 发生客户矛盾时 ， 当事员工无法与客户 进行有效解释沟通的应更换工作人员进 行现场处理

D. 发生客户矛盾时 ，应引导客户至相对独 立的空间处理现场异议