A、 单位客户办理挂失期满补发时 ，证件信息输入单 位提供的挂失补发所需的证照种类和证件号 。
B、 对公客户办理挂失期满补发时 ，代办人 信息处，输入法定代表人或单位负责人 或经授权的有权经办人员的名称 、证件 类型、证件号码等字段。
C、 挂失的旧“开户证实书 ”底卡联从专夹 中取出，退还给单位客户 。补发的新“ 开户证实书 ”底卡联回入专夹中保管 。
D、 客户应交回原挂失回单 ， 回单遗失或损 毁的，客户出具的书面声明
答案：ABD
A、 单位客户办理挂失期满补发时 ，证件信息输入单 位提供的挂失补发所需的证照种类和证件号 。
B、 对公客户办理挂失期满补发时 ，代办人 信息处，输入法定代表人或单位负责人 或经授权的有权经办人员的名称 、证件 类型、证件号码等字段。
C、 挂失的旧“开户证实书 ”底卡联从专夹 中取出，退还给单位客户 。补发的新“ 开户证实书 ”底卡联回入专夹中保管 。
D、 客户应交回原挂失回单 ， 回单遗失或损 毁的，客户出具的书面声明
答案：ABD
A. 有监护能力的配偶
B. 老年痴呆的母亲
C. 未成年子女
D. 精神正常的成年堂兄
A. 护照
B. 驾照
C. 户口簿
D. 身份证
A. 已故存款人个人银行存款信息
B. 已故存款人名下理财产品
C. 已故存款人身故前的银行卡明细
D. 已故存款人的交易密码
A. 柜员
B. 现金综合
C. 营运主管
D. 现金综合或营运主管
A. 对账有权人
B. 热线验证人
C. 金融交易经办人
D. 代理经办人
A. 工商营业执照已注销的对公账户
B. 工商营业执照已吊销的对公账户
C. 外地身份证明文件开立的个人结算账户 未按我行回访规定接听电话
D. 被人行反洗钱调查的客户
A. 保留余额
B. 终止账户金融交易
C. 账户止付
D. 超额冻结
A. 客户活期储蓄存款对账依据 ；客户的取款凭证
B. 客户的存款凭证 ；客户的取款凭证
C. 客户活期储蓄存款对账依据 ，客户的存 款凭证
D. 客户的取款凭证 ，客户活期储蓄存款对 账依据
A. 业务类型
B. 收款人名称
C. 行名行号
D. 汇兑金额
A. 管理行派除临柜柜员以外的双人前往医院 ， 向医 院了解情况。
B. 上门核实的双人在 “声明 ”上注明核实 情况并签字 ，然后带回网点交给柜员 。
C. 直系亲属带好医院出具病情情况证明等 资料，前往上门核实的网点办理业务 。
D. 支付医疗费用后剩余资金不做处理 ，待 存款人本人恢复意识后亲自办理或通过 财产继承手续办理
