若客户因疫情封控 、服刑无法前往网点办理必须由
本人办理的业务 ，且无法公证或上门核实的 ， 以下
方式不正确的是 ()
A. 通过视频方式向客户本人核实身份及真实意愿
B. 本人出具情况说明 、授权委托书以及承
诺书后由代理人代办
C. 由客户所在单位或住所地的居民委员会
、村民委员会或居住地 、户籍所在派出
所出具证明
D. 代理人携带户主以及代理人身份证件 、
书面证明资料等办理 ，并现场签署承诺
书
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001acd3-c216-08f7-c0a6-5ac6b1259100.html
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对于现有个人低净值账户的客户能证明现居地址位
于现居国家的账户持有人 ，可以根据账户持有人的
( )确定是否为非居民个人。
A. 工作证明
B. 现居地址
C. 纳税证明
D. 有效身份证件
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储蓄国债〔电子式)计息规则说法错误的是 ( )。
A. 从客户购买当日起息
B. 按实际天数计息
C. 不计复利
D. 按年付息 ，到期还本并支付最后一年利
息
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关于冲正交易描述正确的有 ( )。
A. 对使用存款模块办理业务且因柜员操作失误或系
统问题造成的客户账务差错 ，必须经客户同意后
发起冲正
B. 柜面人员正常办理业务后 ，客户主动要
求对已经办理完毕的业务申请冲正的 ，
不予受理
C. 所有冲正、更正交易 ，均须登记《冲正
、更正登记表》
D. 周末、节假日发生的冲正 , 营运主管或
财会经理必须回网点审核处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001acd3-c231-c49d-c0a6-5ac6b1259100.html
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口头挂失可通过网上银行 、手机银行、 电话银行、
我行( )办理，书面挂失可在我行 ( )办理。
A. 任意网点、开卡行
B. 开卡行、任意网点
C. 开卡行、开卡行
D. 任意网点、任意网点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001acd3-c21e-4c4e-c0a6-5ac6b1259100.html
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财政类单位办理非税收入划缴国库业务 ，主办行可
受理的凭证有 ( )。
A. 特种转账凭证
B. 国库缴款书
C. 转账支票
D. 电汇凭证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001acd3-c22d-e547-c0a6-5ac6b1259100.html
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单位客户正式挂失有效期为 ( )。
A. 5天
B. 7天
C. 8天
D. 从挂失之日起至办理挂失解除 、补发为
止
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001acd3-c221-e692-c0a6-5ac6b1259100.html
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受理查询在行ATM存取款一体机支取现金时 ， 网点
确认假币是否由网点支付的途径有 ( )。
A. 根据查询人提供的信息 ，存取款一体机记录的冠
字号码进行比对查询
B. 通过电话联系方式发送至总行现金营运
中心， 申请通过后台监控管理系统查询
C. 通过办公网以工作联系单方式发送至总
行现金营运中心 ， 申请通过后台监控管
理系统查询
D. 比对查询人身份信息
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以下关于凭证更换说法有误的是 ( )。
A. 客户主动申请更换存折 ,若不留存内页,可代办换
折
B. 办理取款业务时,存折打满需换折,客户
若不需留存内页,可代办换折
C. 办理取款业务时,存折打满需换折,客户
若需留存内页,则不可代办换折
D. 客户主动申请更换存折 ,若不留存内页,
不可代办换折
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001acd3-c221-1b4f-c0a6-5ac6b1259100.html
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现金柜员每日营业日终了都要对什么进行碰库 。 (
)
A. 日终现金碰库
B. 库存现金碰库
C. 日终凭证碰库
D. 库存凭证碰库
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