A、 A、经查实地铁工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为的
B、 B、车站工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉的
C、 C、乘客无票乘车被制止后投诉
D、 D、窗口服务未实行首问责任制
答案：C
A、 A、经查实地铁工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为的
B、 B、车站工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉的
C、 C、乘客无票乘车被制止后投诉
D、 D、窗口服务未实行首问责任制
答案：C
A. A.及时、准确
B. B.客观、真实
C. C.客观、准确
D. D.及时、真实
A. A.一个月
B. B.两个月
C. C.三个月
D. D.四个月
A. A.提前
B. B.及时
C. C.当天
D. D.7个工作日内
A. A.5
B. B.5
C. C.2
D. D.2
A. A.票务组
B. B.车站
C. C.站务中心
D. D.调度指挥中心
A. A.站务中心
B. B.维修中心
C. C.调度指挥中心
D. D.车辆中心
A. A.处理
B. B.收集
C. C.整理
D. D.分析
A. A.运营结束后
B. B.运营期间
C. C.动检作业时
D. D.动火作业时
A. A.楼梯
B. B.步梯
C. C.自动扶梯
D. D.垂直电梯
A. A. 死亡10人以上30人以下
B. B.直接经济损失5000万元以上1亿元以下
C. C.重伤100人以上（含急性工业中毒）
D. D. 连续中断行车24小时以上
