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站务员上岗考试知识要点

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站务员上岗考试知识要点

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处理投诉时，应遵循（）的原则。

A、 A.“先内部，后外部”

B、 B.“先乘客，后员工”

C、 C.“先外部，后内部”

D、 D.“先员工，后乘客”

答案：C

站务员上岗考试知识要点

如果大面积停电发生在客流高峰时段，且影响范围广短时间内不会恢复，根据调度命令执行小交路运行或（），最大限度维持运营。

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施工负责人职责有（）？

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_________仅限本人使用不得借予他人，进出收费区时配合稽查人员及车站进行检查。

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南昌地铁运营事件（故）的调查分析中，综合部、技术安全部负责人根据职责分工确定牵头分析部门。

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月度施工计划、月施工总数不足( )件的按照季度进行统计计算。

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____负责新票入库及报废管理工作。

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台账、报表需本人签字的乱签、字迹潦草等属于（）指标。

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拦车、扒车、追车，拉、别、踢、挤靠安全门或车门，强行上下车；造成的乘客伤亡事故（事件）由（）承担相应的责任。

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应全面负责本岗位内设施、设备及环境的清洁卫生工作，做到随脏随扫。（）

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在用电梯每年至少应进行（）应急救援演练

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站务员上岗考试知识要点

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单选题

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站务员上岗考试知识要点

处理投诉时，应遵循（）的原则。

A、 A.“先内部，后外部”

B、 B.“先乘客，后员工”

C、 C.“先外部，后内部”

D、 D.“先员工，后乘客”

答案：C

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站务员上岗考试知识要点

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如果大面积停电发生在客流高峰时段，且影响范围广短时间内不会恢复，根据调度命令执行小交路运行或（），最大限度维持运营。

A. A.加开列车

B. B.列车跳停

C. C.启动公交接驳

D. D.关站

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施工负责人职责有（）？

A. A.办理请、销点手续

B. B.负责作业人员、设备的管理及作业过程的组织指挥

C. C.施工请点批准后对该项施工作业组织、安全防护全面负责，直至该项施工完成销点手续

D. D.负责出清作业区域、设备状态恢复正常的确认

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_________仅限本人使用不得借予他人，进出收费区时配合稽查人员及车站进行检查。

A. A.维保卡

B. B.计次维保卡

C. C.同站进出卡

D. D.公务卡

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南昌地铁运营事件（故）的调查分析中，综合部、技术安全部负责人根据职责分工确定牵头分析部门。

解析：调度票务部、技术安全部负责人确定牵头分析部门

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月度施工计划、月施工总数不足( )件的按照季度进行统计计算。

A. A.10

B. B.20

C. C.30

D. D.50

点击查看答案

____负责新票入库及报废管理工作。

A. A.资产管理部

B. B.票务调度部

C. C.安全技术室

D. D.票务组

点击查看答案

台账、报表需本人签字的乱签、字迹潦草等属于（）指标。

A. A.A

B. B.B

C. C.C

D. D.D

点击查看答案

拦车、扒车、追车，拉、别、踢、挤靠安全门或车门，强行上下车；造成的乘客伤亡事故（事件）由（）承担相应的责任。

A. A.司机

B. B.当事人

C. C.公司

D. D.以上都不是

点击查看答案

应全面负责本岗位内设施、设备及环境的清洁卫生工作，做到随脏随扫。（）

点击查看答案

在用电梯每年至少应进行（）应急救援演练

A. A.一次

B. B.两次

C. C.三次

D. D.四次

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