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站务员上岗考试知识要点
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站务员上岗考试知识要点
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单选题
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乘客有辱骂工作人员的行为时,可先进行( )“请注意您的用语”,尽量安抚乘客的情绪

A、 A.回击

B、 B.顺从

C、 C.劝阻

D、 D.还嘴

答案:C

站务员上岗考试知识要点
下列不属于南昌地铁分析报告填写要求中的原因分析()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c46f-022f-8700-c034-6c64282ffe00.html
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应急救援队伍所属部门职责:配合安全管理部组建应急救援队伍, 、 应急救援队伍人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a3-ce32-c00f-b392bfa18100.html
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南昌地铁1号线屏蔽门故障应急处置细则规定了()人员的具体实施细则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c46f-022f-701c-c034-6c64282ffe00.html
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当人工为列车排列进路(信号机进路)时,MAU 为列车生成( )进路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379c-6900-c037-080df8004300.html
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设备内遗落并可见的票卡未提交给站务人员或未入账的属于( )指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379c-5afa-c037-080df8004300.html
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半自动售票机:用于( )使用,并提供车票的发售、赋值、补充、更新、退款等业务处理功能的设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-1761-c037-080df8004300.html
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在出现客伤第一现场人员(厅巡岗、站台岗)在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后第一时间赶赴现场。在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后,向值班站长或车控室报告基本情况,并寻找至少一名目击证人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c492-7252-8a54-c034-6c64282ffe00.html
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每年度最后一个运营日结束后,车站需对所有票务物资、备品进 行年度盘点,填写()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-38e5-c037-080df8004300.html
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在施工检修管理办法中属于行车辅助设备有?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a4-5065-c00f-b392bfa18100.html
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开行扶梯前需确认扶梯梯级或踏板上没有乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c492-7253-0df9-c034-6c64282ffe00.html
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站务员上岗考试知识要点
题目内容
(
单选题
)
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站务员上岗考试知识要点

乘客有辱骂工作人员的行为时,可先进行( )“请注意您的用语”,尽量安抚乘客的情绪

A、 A.回击

B、 B.顺从

C、 C.劝阻

D、 D.还嘴

答案:C

站务员上岗考试知识要点
相关题目
下列不属于南昌地铁分析报告填写要求中的原因分析()。

A. A.主要原因

B. B.次要原因

C. C. 重要原因

D. D.一定原因

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c46f-022f-8700-c034-6c64282ffe00.html
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应急救援队伍所属部门职责:配合安全管理部组建应急救援队伍, 、 应急救援队伍人员。

A. A.确定

B. B.更新

C. C.统计

D. D.记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a3-ce32-c00f-b392bfa18100.html
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南昌地铁1号线屏蔽门故障应急处置细则规定了()人员的具体实施细则?

A. A、车站/司机

B. B、车站

C. C、司机

D. D、委外

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c46f-022f-701c-c034-6c64282ffe00.html
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当人工为列车排列进路(信号机进路)时,MAU 为列车生成( )进路。

A. A.LMA

B. B.AMT

C. C.人工释放

D. D.自动释放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379c-6900-c037-080df8004300.html
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设备内遗落并可见的票卡未提交给站务人员或未入账的属于( )指标。

A. A.A

B. B.B

C. C.C

D. D.D

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379c-5afa-c037-080df8004300.html
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半自动售票机:用于( )使用,并提供车票的发售、赋值、补充、更新、退款等业务处理功能的设备。

A. A.站务员

B. B.售票员

C. C.车站工作人员

D. D.客运值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-1761-c037-080df8004300.html
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在出现客伤第一现场人员(厅巡岗、站台岗)在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后第一时间赶赴现场。在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后,向值班站长或车控室报告基本情况,并寻找至少一名目击证人。

解析:应至少挽留2名或以上目击证人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c492-7252-8a54-c034-6c64282ffe00.html
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每年度最后一个运营日结束后,车站需对所有票务物资、备品进 行年度盘点,填写()。

A. A.《票务盘点表》

B. B.《年度票务盘点表》

C. C.《票务清点表》

D. D.《年度票务清点表》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-38e5-c037-080df8004300.html
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在施工检修管理办法中属于行车辅助设备有?

A. A.CCTV

B. B.FAS/BAS

C. C.防烟门

D. D.抽水泵

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a4-5065-c00f-b392bfa18100.html
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开行扶梯前需确认扶梯梯级或踏板上没有乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c492-7253-0df9-c034-6c64282ffe00.html
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