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站务员上岗考试知识要点
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站务员上岗考试知识要点
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在付费区的乘客,BOM向乘客出售付费出站票[线网最高票价]出站原因可能有()

A、 A.乘客无票

B、 B.车票丢失

C、 C.乘客持非法票乘车

D、 D.车费不足

答案:ABC

站务员上岗考试知识要点
根据国家相关标准、各级客运服务规章制度要求及第三方满意度调查、服务热线工单情况的影响程度,制定哪几类指标等级表?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a3-3827-c00f-b392bfa18100.html
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三级道岔道岔清理涂油周期是()?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-3799-b6fc-c037-080df8004300.html
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( )负有事件损失及不良影响75%的责任。
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()负责对E类事件以下及5min以上(含5min晚点)15min以下(不含15min晚点)晚点事件组织调查分析,完成分析报告,并对事件进行通报,以及跟踪在事件处置中存在问题部门的整改情况。
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应急救援队伍人员申报条件,应持有执行相关生产安全事故应急救援任务要求的 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379a-a009-c037-080df8004300.html
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每日人工服务时间为覆盖运营时间,其它时间为自助语音服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a5-01c8-c00f-b392bfa18100.html
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在施工检修管理办法中属于行车辅助设备有?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a4-5065-c00f-b392bfa18100.html
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打开自动售票机维修门操作未登陆操作员编号。属于第几类票务事件?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-4c1d-c037-080df8004300.html
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车站内应配备____,乘客受伤或者身体不适时,客运服务人员应提供必要的帮助,或者拨打救助电话并等待至救护人员到场,可视需要对现场进行隔离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379a-e952-c037-080df8004300.html
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为减少不实申诉的发生,原则上要求申诉中心在申诉时能提供( ),足以说明指标划分错误,否则按不实申诉处理,每发生1次不实申诉,中心指标加倍统计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-3799-334d-c037-080df8004300.html
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题目内容
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多选题
)
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站务员上岗考试知识要点

在付费区的乘客,BOM向乘客出售付费出站票[线网最高票价]出站原因可能有()

A、 A.乘客无票

B、 B.车票丢失

C、 C.乘客持非法票乘车

D、 D.车费不足

答案:ABC

站务员上岗考试知识要点
相关题目
根据国家相关标准、各级客运服务规章制度要求及第三方满意度调查、服务热线工单情况的影响程度,制定哪几类指标等级表?( )

A. A.A

B. B.B

C. C.C

D. D.D

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a3-3827-c00f-b392bfa18100.html
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三级道岔道岔清理涂油周期是()?

A. A.每周至少二次

B. B.双周至少一次

C. C.每周至少一次

D. D.每月至少一次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-3799-b6fc-c037-080df8004300.html
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( )负有事件损失及不良影响75%的责任。

A. A.全部责任

B. B.主要责任

C. C.次要责任

D. D.同等责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379c-39d0-c037-080df8004300.html
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()负责对E类事件以下及5min以上(含5min晚点)15min以下(不含15min晚点)晚点事件组织调查分析,完成分析报告,并对事件进行通报,以及跟踪在事件处置中存在问题部门的整改情况。

A. A.生产技术部

B. B.站务中心

C. C.运管中心

D. D.人力资源部

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应急救援队伍人员申报条件,应持有执行相关生产安全事故应急救援任务要求的 。

A. A.作业证

B. B.特种作业证

C. C.特种操作证

D. D.特种资格证

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每日人工服务时间为覆盖运营时间,其它时间为自助语音服务。

A. A.运营期间

B. B.运营时间

C. C.自助语音服务

D. D.语音服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a5-01c8-c00f-b392bfa18100.html
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在施工检修管理办法中属于行车辅助设备有?

A. A.CCTV

B. B.FAS/BAS

C. C.防烟门

D. D.抽水泵

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打开自动售票机维修门操作未登陆操作员编号。属于第几类票务事件?

A. A.四

B. B.三

C. C.二

D. D.一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-4c1d-c037-080df8004300.html
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车站内应配备____,乘客受伤或者身体不适时,客运服务人员应提供必要的帮助,或者拨打救助电话并等待至救护人员到场,可视需要对现场进行隔离。

A. A.体温计

B. B.急救箱

C. C.医药箱

D. D.感冒药

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为减少不实申诉的发生,原则上要求申诉中心在申诉时能提供( ),足以说明指标划分错误,否则按不实申诉处理,每发生1次不实申诉,中心指标加倍统计。

A. A.依据

B. B.证据

C. C.说明

D. D.书面报告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-3799-334d-c037-080df8004300.html
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