A、 A.全面负责本岗位内设施、设备及环境的清洁卫生工作，做到随脏随扫
B、 B.提早十五分钟到岗，严格执行交接班制度
C、 C.班前四小时内严禁饮酒
D、 D.严禁在岗位上使用手机（除工作需要外）
E、 E.工作场所、休息室物品摆放整洁有序
答案：ABCDE
A、 A.全面负责本岗位内设施、设备及环境的清洁卫生工作，做到随脏随扫
B、 B.提早十五分钟到岗，严格执行交接班制度
C、 C.班前四小时内严禁饮酒
D、 D.严禁在岗位上使用手机（除工作需要外）
E、 E.工作场所、休息室物品摆放整洁有序
答案：ABCDE
A. A、经查实地铁工作人员擅自向乘客索取表扬信、锦旗等物品有行贿受贿行为的
B. B、车站工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉的
C. C、窗口服务未实行首问责任制
D. D、乘客要求退非本站发售车票
A. A.使用万能钥匙开关锁芯
B. B.AFC设备及系统权限未按要求申请
C. C.私自修改终端设备时间、配置等
D. D.在自动售检票系统中设置与AFC业务无关的软件和设定
A. A.职业资格证
B. B.消防证
C. C.安全作业证
D. D.特殊工种操作证
A. A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）～0.3分（不含）
B. B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1.5（含）～2
C. C.96999热线工单回复逾期2个工作日
D. D.服务设施设备B类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
A. A.4
B. B.6
C. C.8
D. D.16
A. A.锁闭
B. B.关闭电源
C. C.归还
D. D.以上都是
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
A. A.事假
B. B.病假
C. C.工伤假
D. D.年休假
A. A.行车值班员（一级值班员）
B. B.客运值班员（二级值班员）
C. C.行车副值班员
D. D.以上都不是
A. A.责任人
B. B.值班站长
C. C.区域站长
D. D.客运值班员
