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站务员上岗考试知识要点

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站务员上岗考试知识要点

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同时符合哪些条件的单程票车站可以给乘客退票（）

A、 A.当日购买

B、 B.当站购买

C、 C.无进、出站记录

D、 D.有进、出站记录

答案：ABC

站务员上岗考试知识要点

特种设备（）对在用特种设备的状态进行检查确认

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开行扶梯前需确认扶梯梯级或踏板上没有乘客。

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对触及票务违章 A 类、B 类的同一款项指标，责任部门（中心）连续发生超过三个月（包含三个月）的，原则上从（）起对该触及指标进行加倍统计。

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出站票只能由_____ 发售。

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车站内应配备____，乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员应提供必要的帮助，或者拨打救助电话并等待至救护人员到场，可视需要对现场进行隔离。

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离职人员为党员的，其党组织关系转出手续应在（）或（）向党委工作部提出申请，

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坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（）

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考核等次确定。每季度结束后7日内，（）根据员工上季度考核分数，提出季度考核等次建议，报站务中心绩效考核工作组评审。

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设备设施故障后，经处理恢复正常使用功能，称为

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回收后的工服剩余使用年限低于（）的的可申请报废。

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站务员上岗考试知识要点

同时符合哪些条件的单程票车站可以给乘客退票（）

A、 A.当日购买

B、 B.当站购买

C、 C.无进、出站记录

D、 D.有进、出站记录

答案：ABC

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特种设备（）对在用特种设备的状态进行检查确认

A. A.使用部门

B. B.管理部门

C. C.仓储部门

D. D.维修部门

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开行扶梯前需确认扶梯梯级或踏板上没有乘客。

点击查看答案

对触及票务违章 A 类、B 类的同一款项指标，责任部门（中心）连续发生超过三个月（包含三个月）的，原则上从（）起对该触及指标进行加倍统计。

A. A.第一个月

B. B.第二个月

C. C.第三个月

D. D.第四个月

点击查看答案

出站票只能由_____ 发售。

A. A.TVM

B. B.ITVM

C. C.BOM

D. D.以上都不是

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车站内应配备____，乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员应提供必要的帮助，或者拨打救助电话并等待至救护人员到场，可视需要对现场进行隔离。

A. A.体温计

B. B.急救箱

C. C.医药箱

D. D.感冒药

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离职人员为党员的，其党组织关系转出手续应在（）或（）向党委工作部提出申请，

A. A.当月

B. B.当日

C. C.次月

D. D.次日

点击查看答案

坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（）

点击查看答案

考核等次确定。每季度结束后7日内，（）根据员工上季度考核分数，提出季度考核等次建议，报站务中心绩效考核工作组评审。

A. A.值班站长

B. B.区域（室）负责人

C. C.站务中心经理

D. D.站务中心安全技术室

点击查看答案

设备设施故障后，经处理恢复正常使用功能，称为

A. A.故障恢复

B. B.故障修复

C. C.设备修复

D. D. 设备恢复

点击查看答案

回收后的工服剩余使用年限低于（）的的可申请报废。

A. A.20%

B. B.30%

C. C.40%

D. D.50%

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