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站务员上岗考试知识要点
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站务员上岗考试知识要点
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判断题
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乘客首问责任制原则:第一位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求,不对乘客最终满意度负责。( )

答案:B

解析:第一位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求,并对乘客最终满意度负责。

站务员上岗考试知识要点
如列车上发生因斗殴等治安或刑事案件所致的乘客伤亡事故,列车驾驶员应立即报告行车调度,由行车调度通知就近车站,车站立即报()协助处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379a-d079-c037-080df8004300.html
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施工作业区段以区段两端车站站台()为分界点,如需包含折返线、渡线、存车线、出入段(场)线应单独注明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379c-08dd-c037-080df8004300.html
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怀孕满3个月不满7个月流产的,享受( )产假。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-3799-526f-c037-080df8004300.html
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设备故障及客运服务类按照影响程度分为()级
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-098d-c037-080df8004300.html
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月度盘点每个月末进行()次,对仓库所有在库物资进行抽盘,对每类物资抽盘率不少于 ()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a4-f52a-c00f-b392bfa18100.html
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在车站、地下区间每隔( )m及定修段设有消火栓箱
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c46f-022f-a582-c034-6c64282ffe00.html
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中心将短款情况通知各车站,车站对相关责任人进行追缴,()接到通知无异议,须在三个工作日内补交短款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-3c87-c037-080df8004300.html
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跨线列车应配备能够联系( )行调的通讯设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a4-4633-c00f-b392bfa18100.html
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应急救援队应积极参加部门、公司应急演练, 至少参加一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379a-851f-c037-080df8004300.html
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物资维修鉴定由各部门(中心)负责,必要时I类物资维修可邀请()参加技术鉴定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379b-70d4-c037-080df8004300.html
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站务员上岗考试知识要点
题目内容
(
判断题
)
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站务员上岗考试知识要点

乘客首问责任制原则:第一位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求,不对乘客最终满意度负责。( )

答案:B

解析:第一位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求,并对乘客最终满意度负责。

站务员上岗考试知识要点
相关题目
如列车上发生因斗殴等治安或刑事案件所致的乘客伤亡事故,列车驾驶员应立即报告行车调度,由行车调度通知就近车站,车站立即报()协助处理。

A. A.行车值班员

B. B.地铁公安

C. C.值班站长

D. D.行车调度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379a-d079-c037-080df8004300.html
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施工作业区段以区段两端车站站台()为分界点,如需包含折返线、渡线、存车线、出入段(场)线应单独注明。

A. A.端头门

B. B.小站台

C. C.出站信号机

D. D.进站信号机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379c-08dd-c037-080df8004300.html
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怀孕满3个月不满7个月流产的,享受( )产假。

A. A.25天

B. B.35天

C. C.42天

D. D.60天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-3799-526f-c037-080df8004300.html
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设备故障及客运服务类按照影响程度分为()级

A. A.一

B. B.二

C. C.三

D. D.四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-098d-c037-080df8004300.html
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月度盘点每个月末进行()次,对仓库所有在库物资进行抽盘,对每类物资抽盘率不少于 ()。

A. A.一

B. B.10%

C. C.二

D. D.20%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a4-f52a-c00f-b392bfa18100.html
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在车站、地下区间每隔( )m及定修段设有消火栓箱

A. A.50

B. B.75

C. C.100

D. D.125

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c46f-022f-a582-c034-6c64282ffe00.html
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中心将短款情况通知各车站,车站对相关责任人进行追缴,()接到通知无异议,须在三个工作日内补交短款。

A. A.责任人

B. B.客运值班员

C. C.站务员

D. D.当班客运值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-3c87-c037-080df8004300.html
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跨线列车应配备能够联系( )行调的通讯设备。

A. A.联络线线路

B. B.接车线路

C. C.终点站线路

D. D.发车线路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a4-4633-c00f-b392bfa18100.html
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应急救援队应积极参加部门、公司应急演练, 至少参加一次。

A. A.每季度

B. B.每半年

C. C.每年

D. D.每两年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379a-851f-c037-080df8004300.html
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物资维修鉴定由各部门(中心)负责,必要时I类物资维修可邀请()参加技术鉴定

A. A.财务部

B. B.资产管理部

C. C.安全管理部

D. D.生产技术部(科研部)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379b-70d4-c037-080df8004300.html
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