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站务员上岗考试知识要点
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站务员上岗考试知识要点
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判断题
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客运服务人员不可佩戴项链、戒指、手镯、耳钉等首饰及饰品。( )

答案:B

解析:客运服务人员不可佩戴除项链、戒指、手镯、耳钉外的首饰及饰品

站务员上岗考试知识要点
客运服务指标以中心为单位,按季度和年度进行()、()、()及()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a3-577b-c00f-b392bfa18100.html
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“假期”,系指职工( )、探亲假、婚丧假、产假、哺乳假、陪护假。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a3-4e2f-c00f-b392bfa18100.html
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中心可对各区域(室)A等次名额进行分配,区域可根据大小站对各车站A等次名额进行分配,原则上A等次分配比例中站不超过考核对象总数的()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-3799-db5a-c037-080df8004300.html
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责任中心对最终指标统计、划分结果有异议的,需在指标 划分后的2个工作日内(逾期不再受理申诉)向办公室提交有效书面 申诉及证明材料(包含申诉理由、建议指标归属中心及相应的()、 ()、()等证明材料)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a3-3b1f-c00f-b392bfa18100.html
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以下不属于A类施工指标的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a4-77f7-c00f-b392bfa18100.html
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发车手信号的显示使用()信号灯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379c-ba36-c037-080df8004300.html
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南昌地铁 1号线车站首问责任制办法中属于本岗位职责范围内的事项,必须在第一时间内予以合理的解释和解答,必要时提供相应的依据等资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c492-7252-da86-c034-6c64282ffe00.html
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有责投诉指乘客通过各种途径√运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满,经查实地铁方没有责任的事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c492-7253-2aff-c034-6c64282ffe00.html
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闸机被误用的处理流程()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c475-549e-7e6c-c034-6c64282ffe00.html
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运营生产安全事故(事件)等级包含:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a4-10ae-c00f-b392bfa18100.html
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站务员上岗考试知识要点
题目内容
(
判断题
)
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站务员上岗考试知识要点

客运服务人员不可佩戴项链、戒指、手镯、耳钉等首饰及饰品。( )

答案:B

解析:客运服务人员不可佩戴除项链、戒指、手镯、耳钉外的首饰及饰品

站务员上岗考试知识要点
相关题目
客运服务指标以中心为单位,按季度和年度进行()、()、()及()。

A. A.统计

B. B.划分

C. C.通报

D. D.上报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a3-577b-c00f-b392bfa18100.html
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“假期”,系指职工( )、探亲假、婚丧假、产假、哺乳假、陪护假。

A. A.事假

B. B.病假

C. C.工伤假

D. D.年休假

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a3-4e2f-c00f-b392bfa18100.html
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中心可对各区域(室)A等次名额进行分配,区域可根据大小站对各车站A等次名额进行分配,原则上A等次分配比例中站不超过考核对象总数的()

A. A. 10%

B. B. 15%

C. C. 20%

D. D. 25%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-3799-db5a-c037-080df8004300.html
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责任中心对最终指标统计、划分结果有异议的,需在指标 划分后的2个工作日内(逾期不再受理申诉)向办公室提交有效书面 申诉及证明材料(包含申诉理由、建议指标归属中心及相应的()、 ()、()等证明材料)

A. A.录音

B. B.视频

C. C.记录台账

D. D.照片

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a3-3b1f-c00f-b392bfa18100.html
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以下不属于A类施工指标的是( )。

A. A.施工在规定时间不能完成时未按规定办理延点手续,造成影响的

B. B.擅自动用其他与本施工无关的设施设备,造成较小影响的

C. C.审批延点申请时,未认真核对线路、车站条件,造成影响的

D. D.施工作业影响未明确清楚的,且未造成影响的

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发车手信号的显示使用()信号灯。

A. A.绿色

B. B.红色

C. C.黄色

D. D.白色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379c-ba36-c037-080df8004300.html
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南昌地铁 1号线车站首问责任制办法中属于本岗位职责范围内的事项,必须在第一时间内予以合理的解释和解答,必要时提供相应的依据等资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c492-7252-da86-c034-6c64282ffe00.html
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有责投诉指乘客通过各种途径√运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满,经查实地铁方没有责任的事件。

解析:有责投诉为地铁方有责任的时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c492-7253-2aff-c034-6c64282ffe00.html
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闸机被误用的处理流程()

A. A.查询SC闸机记录

B. B.若情况属实,BOM向乘客出售免费出站票出站

C. C.BOM向乘客出售一张等值单程票

D. D.BOM向乘客出售付费出站票出站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c475-549e-7e6c-c034-6c64282ffe00.html
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运营生产安全事故(事件)等级包含:()

A. A.特别重大事故

B. B.重大事故

C. C.较大事故

D. D.一般事故和运营安全事件(A-E类事件)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a4-10ae-c00f-b392bfa18100.html
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