A、 （A）接轨车站
B、 （B）出入段线
C、 （C）出入段/场线正线部分
D、 （D）运营线路
答案：D
A、 （A）接轨车站
B、 （B）出入段线
C、 （C）出入段/场线正线部分
D、 （D）运营线路
答案：D
解析：服务热线负责乘客沟通中反映的投诉事件进一步分类并下发,按内容分为规范服务、设施设备、列车运行、站车环境及综合类;按性质分为有效投诉(A 类投诉)和投诉(B类投诉) ;按认定结果从重到轻分为严重有责投诉和--般有责投诉。
解析：行车人员需确保手信号显示时机满足后，方可显示手信号。
解析：车站站台应广播排队候车、安全乘车等提示信息，列车进站时站台应广播列车到站和开行方向（城市轨道交通客运组织与服务管理办法）
A. 运营公司
B. 运营管理部
C. 维保公司
D. 运管中心
解析：负责落实车站执行各项规章制度，落实客运组织和客运服务工作要求，检查督促车站落实现场 客运组织与客运服务的具体执行工作。
A. （A）操作隔离开关人员，必须按要求进行登记，办理倒闸作业手续，严禁简化程序作业
B. （B）操作隔离开关必须执行呼唤应答制度，一人操作，一人监护
C. （C）操作隔离开关要准确、迅速，操作过程中，人体各部不得与支柱及其构件接触
D. （D）禁止带负荷操作隔离开关。雷电天气时，库外严禁操作隔离开关
E. （E）操作隔离开关使用的绝缘靴、绝缘手套和绝缘工具，要定期检测
A. 发生 1 人及以上死亡或同时 3 人及以上受伤的客伤事件；
B. 发生外籍乘客伤亡的客伤事件；
C. 发生媒体曝光或引起媒体热议的客伤事件。
D. 以上均是
解析：符合以下条件之一时，认定为一类客伤事件： a) 发生 1 人及以上死亡或同时 3 人及以上受伤的客伤事件； b) 发生外籍乘客伤亡的客伤事件； c) 发生媒体曝光或引起媒体热议的客伤事件。
A. 不超过 8 小时
B. 不超过 12 小时
C. 不超过 24 小时
D. 不超过 48 小时
解析：运营公司各车站在完成本站现金票款结算作业后，应及时(不超过 24 小时)将当日现金票款投递入自助封包机内，并按图1《现金票款收缴流程图》执行，过夜封包应放置于收款室保险箱内。
