工程车/工程车列运行、调车、连挂、摘钩等作业过程中，承担进路瞭望、运行监护、指挥及相关操作工作的人员称为（）。

解析：轨道交通企业应当根据轨道交通沿线乘客出行规律及变化以及其他相关线路的列车运行情况合理编制运营计划报市交通行政管理部门备案。

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解析：基础英语对话

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解析：乘客满意度评价需由受委托评价机构通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展问卷调查：

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解析：突发事件信息报告应执行首报、续报和终报制度。

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解析：服务热线负责乘客沟通中反映的投诉事件进一步分类并下发,按内容分为规范服务、设施设备、列车运行、站车环境及综合类;按性质分为有效投诉(A 类投诉)和投诉(B类投诉) ;按认定结果从重到轻分为严重有责投诉和--般有责投诉。

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解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用

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