A、 （A）100米
B、 （B）50米
C、 （C）30米
D、 （D）10米
答案：B
A、 （A）100米
B、 （B）50米
C、 （C）30米
D、 （D）10米
答案：B
A. 应急票
B. 赠票
C. 一日票
D. 三日票
解析：有值车票已赋值的运营性实体车票（包括：应急票、赠票、一日票、三日票等）
A. （A）1
B. （B）2
C. （C）3
D. （D）4
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 服务用语
D. 忌语
解析：严格执行首问责任制，接待乘客问询时有问必答， 服务用语应简练、清晰、通俗， 应使用“十字”文明用语，禁用服务忌语、撞语、冷语、辩语。严禁对乘客说“我不知道”、“我没有办法”、“这是我们领导规定的”等推诿话语，及时准确向乘客解答， 不能直接回答的， 要给予解决方案，尽力为乘客提供必要的帮助。 应知晓本站首末班车时间，换乘站知晓邻线首末班车时间。
A. 行车服务
B. 客运设施可靠性
C. 乘客投诉回应
D. 以上均是
解析：城市轨道交通运营服务关键指标包括行车服务、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。
解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
A. 外在观察
B. 仪器检测
C. 设备检测
D. 自身感官
解析：指运营线路车站、列车范围内的直接为乘客提供客运服务设备总称，包括但不限于:
A. （A）发生施工违规情况后，由施工管理工作小组向责任单位下达《施工违规作业通知单》
B. （B）违规责任单位接到《施工违规作业通知单》后，在2个工作日内对施工违规情况进行调查，并向施工管理工作小组回复事件专报等材料
C. （C）施工管理工作小组收到违规情况说明后，1个工作日内完成违规认定并向责任单位下达违规认定结果
D. （D）被认定有责的单位，需在收到违规认定结果2个工作日内填写《施工违规处理报告单》提交施工管理工作小组，并定期跟踪整改情况，每月15日、30日前填写《施工违规跟踪闭环单》提交施工管理工作小组，直至完成整改闭环
E. （E）施工管理工作小组将违规情况纳入次周施工管理周报
A. 转 7 转 1
B. 转 8 转 1
C. 转 7 转 2
D. 转 8 转 2
解析：如乘客对 Metro 大都会乘车码有疑问，可拨打客服热线 64370000 转 8 转 1
