A、 （A）列车内外部清洁
B、 （B）铁路的临时转车计划
C、 （C）重大施工实施过程中的消缺项
D、 （D）列车架大修
答案：D
A、 （A）列车内外部清洁
B、 （B）铁路的临时转车计划
C、 （C）重大施工实施过程中的消缺项
D、 （D）列车架大修
答案：D
A. （A）车场轨行区
B. （B）正线轨行区
C. （C）供电维修区
D. （D）设备维修区
A. 状态
B. 情况
C. 内容
D. 性质
解析：服务热线负责乘客沟通中反映的投诉事件进一步分类并下发,按内容分为规范服务、设施设备、列车运行、站车环境及综合类;按性质分为有效投诉(A 类投诉)和投诉(B类投诉) ;按认定结果从重到轻分为严重有责投诉和--般有责投诉。
A. （A）运营管理部
B. （B）运营设施设备管理部
C. （C）计划申报单位
D. （D）计划审批单位
解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
A. （A）维保公司
B. （B）指挥中心
C. （C）OCC
D. （D）运营公司
A. （A）车辆分公司
B. （B）工程车司机
C. （C）施工负责人
D. （D）设备维修厂
解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
