A、 （A）15
B、 （B）10
C、 （C）5
D、 （D）20
答案：A
A、 （A）15
B、 （B）10
C、 （C）5
D、 （D）20
答案：A
A. 应急票
B. 赠票
C. 一日票
D. 三日票
解析：有值车票已赋值的运营性实体车票（包括：应急票、赠票、一日票、三日票等）
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
E. 企业利润率
解析：轨道交通企业应当公开向乘客做出服务承诺，并每年向社会公布服务表现与运营服务改进情况。服务质量承诺应当至少包括以下内容： (一)列车正点率、列车运行图兑现率、设施完好率等运行服务指标； (二)乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限； (三)服务改进的举措和计划。
解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
解析：基础英语对话
A. （A）取消计划
B. （B）扩大施工时间
C. （C）取消封锁
D. （D）缩短施工时间
解析：轨道交通企业应当设置售票检票自动扶梯公共厕所通风照明废物箱等轨道交通服务设施，并定期检查地及时维修更新地保持完好地确保轨道交通设施处于可安全运行的状态。
解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
A. 安全检查
B. 抽查
C. 收费
D. 统一管理
解析：轨道交通企业应当定期对广告设施商业网点进行安全检查。广告设施商业网点使用的材质应当采用难燃材料地并符合有关消防规定。
