答案：A
答案：A
A. （A）100米
B. （B）50米
C. （C）30米
D. （D）10米
A. 行车服务
B. 客运设施可靠性
C. 乘客投诉回应
D. 以上均是
解析：城市轨道交通运营服务关键指标包括行车服务、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。
解析：基础英语对话
A. 1
B. 2
C. 5
D. 10
解析：乘客无车票或者持无效车票乘车的，轨道交通企业可以按照轨道交通网络单程最高票价补收票款，并可加收五倍票款；
A. （A）15
B. （B）30
C. （C）45
D. （D）60
A. 加强本市轨道交通的运营管理
B. 规范运营服务标准
C. 提高服务工作质量
D. 保障乘客合法权益
E. 保障员工合法权益
解析：为加强本市轨道交通(以下简称轨道交通)的运营管理， 规范运营服务标准，提高服务工作质量，保障乘客合法权益， 依据《上海市轨道交通管理条例》《上海市轨道交通运营安全 管理办法》《城市轨道交通运营管理规定》等法规、规章，制 定本规范。
