答案：A
答案：A
A. （A）10
B. （B）15
C. （C）20
D. （D）30
A. 2
B. 1.5
C. 1
D. 0.5
解析：黄色预警进一步提升重点部位、薄弱环节巡视检查频次，巡查频次不应低于每1小时一次。
A. （A）来电方向端
B. （B）左端
C. （C）右端
D. （D）两端
解析：服务热线负责乘客沟通中反映的投诉事件进一步分类并下发,按内容分为规范服务、设施设备、列车运行、站车环境及综合类;按性质分为有效投诉(A 类投诉)和投诉(B类投诉) ;按认定结果从重到轻分为严重有责投诉和--般有责投诉。
A. （A）20
B. （B）30
C. （C）40
D. （D）60
A. （A）安全第一、预防为主
B. （B）统一管理、考核上岗
C. （C）手续齐全、安全作业
D. （D）相互协作、统一管理
