答案：B
答案：B
A. （A）12:00
B. （B）13:00
C. （C）14:00
D. （D）15:00
A. （A）1个区间
B. （B）1个车站
C. （C）1个集中区域
D. （D）1个供电区段
A. 提前于运营时间
B. 与车站运营时间同步
C. 视客流情况而定
D. 根据节能要求而定
解析：自动扶梯和电梯运行时间应当与车站运营时间同步。
A. 乘客安抚
B. 乘客宣传
C. 乘客解释
D. 乘客疏散
解析：当隧道结构意外打穿时，车站应根据现场情况及时做好乘客信息告知、行车组织、客运组织工作；接应、引导、配合抢险抢修队伍；根据《申通地铁集团乘客疏散专项应急预案》做好区间迫停列车的乘客疏散工作。
A. 三角钥匙
B. IBP
C. LCB
D. PSL
解析：站台门发生故障时应优先通过PSL重新开关，无效后再进行后续处置。
A. A类投诉
B. B类投诉
C. C类投诉
D. D类投诉
E. E类投诉
解析：服务热线负责乘客沟通中反映的投诉事件进一步分类并下发,按内容分为规范服务、设施设备、列车运行、站车环境及综合类;按性质分为有效投诉(A 类投诉)和投诉(B类投诉) ;按认定结果从重到轻分为严重有责投诉和--般有责投诉。
解析：上岗前检查仪容仪表，按规定统一穿着制服、工作鞋， 正确佩戴服务标志及配饰； 穿着制服时， 应保持衣装整洁、无明显皱褶； 应扣好衣扣， 不可立领、挽袖挽裤；穿着工作鞋， 应保持清洁、光亮， 穿同色系袜子；季节替换时， 按规定更换工作衣， 不得擅自替换， 保持服饰整洁；制服类型同一层面上 应确保统一。未发放工作服的员工应穿着白衬衫、黑裤子、黑皮鞋、深色外套并佩戴服务标志，按岗位 要求穿着反光背心或车站引导员背心。
