答案：B
答案：B
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
E. 企业利润率
解析：轨道交通企业应当公开向乘客做出服务承诺，并每年向社会公布服务表现与运营服务改进情况。服务质量承诺应当至少包括以下内容： (一)列车正点率、列车运行图兑现率、设施完好率等运行服务指标； (二)乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限； (三)服务改进的举措和计划。
解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
A. （A）工程车司机
B. （B）工程车调车员
C. （C）工程车引道员
D. （D）工程车值班员
A. （A）检修施工作业考核规定
B. （B）车场检修施工作业管理规定
C. （C）检修施工作业负责人管理规定
D. （D）车站检修施工管理规定
A. 公告
B. 告示
C. 通知
D. 票价
E. 线路图
解析：公告、告示和通知按规定置于车站公告栏内，公告、告示和通知到期后及时撤除或更换
解析：基础英语对话
解析：基础英语对话
A. 手摇道岔
B. 电话闭塞
C. 手信号
D. 半自动闭塞
解析：车站发现本站ATS无法监控列车运行、本地通信中断、联锁故障时，应及时报 OCC 和运营单位生产调度室，根据 OCC 指令，采取查阅辅助记点设备、安排人员现场查看等措施，确认停站或前次列车、信号机状态、道岔状态等行车信息并反馈给 OCC，做好电话闭塞接发车的准备。
解析：基础英语对话
