答案：B
答案：B
A. 列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标
B. 自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
C. 乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限
D. 服务改进的举措和计划
E. 车站服务设施、设备的正常使用
解析：服务质量承诺应至少包括以下内容： a) 列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标； b) 自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标； c) 乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限； d) 服务改进的举措和计划。
解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
解析：基础英语对话
解析：路政管理部门轨道交通企业应当按照国家有关标准和本市有关规 定地在车站周边车站出入口以及车站内设置轨道交通导向标志安全标志等运营服务标志。
解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
A. （A）执行
B. （B）评定
C. （C）组织
D. （D）签认
A. （A）作业无关人员
B. （B）作业无关车辆
C. （C）作业无关人员和车辆
D. （D）其他任何人员或车辆
