答案：B
答案：B
解析：乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务表示不满的事件。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
解析：自动售票机可正常使用，发生故障的要在10分钟内告示，修复后在5分钟内撤销故障告示 进出站闸机安全可靠、状态良好，故障需有明确显示，无显示的应挂故障告示牌进出站闸机发生故障的要在10分钟内告示，修复后在5分钟内撤销故障告示 一个独立区域内的自动售票机必需保证-一半以上开启，售票点正常运行的售票机应不少于两台 每组进出站闸机具备使用条件的通道不少于2个
A. （A）车站机电
B. （B）供电专业
C. （C）车辆专业
D. （D）工务专业
解析：遇站台门故障经LCB处置无效，或故障门体较多无法全部处置，或站台门安全回路断开但无法判断故障门体位置等情况时，可使用互锁解除功能。
A. （A）取消计划
B. （B）扩大施工时间
C. （C）取消封锁
D. （D）缩短施工时间
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
解析：公共交通卡内存有储值金额的，可透支使用一次，最高透支额不得超过8 RMB。透支金额超过8 RMB，必须补票后给予正常出站（充资金额应为10 RMB的倍数，最低为10 RMB，卡内金额最高不得超过1000 RMB）。
解析：轨道交通企业应当根据轨道交通沿线乘客出行规律及变化以及其他相关线路的列车运行情况合理编制运营计划报市交通行政管理部门备案。
解析：服务热线负责乘客沟通中反映的投诉事件进一步分类并下发,按内容分为规范服务、设施设备、列车运行、站车环境及综合类;按性质分为有效投诉(A 类投诉)和投诉(B类投诉) ;按认定结果从重到轻分为严重有责投诉和--般有责投诉。
