答案:A
答案:A
解析:规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
A. A类投诉
B. B类投诉
C. C类投诉
D. D类投诉
解析:乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务表示不满的事件。(上海轨道交通乘客沟通管理规定)
A. (A)运营设施设备管理部
B. (B)运营管理部
C. (C)运营公司
D. (D)维保公司
A. (A)10
B. (B)15
C. (C)20
D. (D)30
解析:规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
解析:基础英语对话