答案：A
答案：A
A. （A）自管区域
B. （B）非自管区域
C. （C）重大
D. （D）抢修
解析：地面车站、高架车站及停车场手信号显示为:原则上昼间使用信号旗，夜间使用信号灯，行车人员可根据当日天气情况选择使用信号灯或信号旗。
A. （A）施工负责人
B. （B）计划申报单位
C. （C）车站值班员
D. （D）行车调度
A. 关闭车站出入口或换乘通道
B. 首末班车时间有变化
C. 暂停车站使用
D. 缩短运营时间的施工改造
E. 超过一半以上闸机停止使用
解析：对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、暂停车站使用、缩短运营时间的施工改造或其他情况， 运营公司应提前通过集团协同平台报审运营管理部，并向社会公告。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 服务用语
D. 忌语
解析：严格执行首问责任制，接待乘客问询时有问必答， 服务用语应简练、清晰、通俗， 应使用“十字”文明用语，禁用服务忌语、撞语、冷语、辩语。严禁对乘客说“我不知道”、“我没有办法”、“这是我们领导规定的”等推诿话语，及时准确向乘客解答， 不能直接回答的， 要给予解决方案，尽力为乘客提供必要的帮助。 应知晓本站首末班车时间，换乘站知晓邻线首末班车时间。
