答案：A
答案：A
A. （A）20
B. （B）30
C. （C）40
D. （D）60
A. （A）车站值班员
B. （B）承担抢修任务的单位
C. （C）指挥中心
D. （D）专业公司调度
A. A类投诉
B. B类投诉
C. C类投诉
D. D类投诉
E. E类投诉
解析：服务热线负责乘客沟通中反映的投诉事件进一步分类并下发,按内容分为规范服务、设施设备、列车运行、站车环境及综合类;按性质分为有效投诉(A 类投诉)和投诉(B类投诉) ;按认定结果从重到轻分为严重有责投诉和--般有责投诉。
解析：基础英语对话
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
解析：公共交通卡内存有储值金额的，可透支使用一次，最高透支额不得超过8 RMB。透支金额超过8 RMB，必须补票后给予正常出站（充资金额应为10 RMB的倍数，最低为10 RMB，卡内金额最高不得超过1000 RMB）。
A. （A）主登记站
B. （B）入轨站
C. （C）出轨站
D. （D）作业点
A. （A）检修施工作业考核规定
B. （B）车场检修施工作业管理规定
C. （C）检修施工作业负责人管理规定
D. （D）车站检修施工管理规定
A. 状态
B. 情况
C. 内容
D. 性质
解析：服务热线负责乘客沟通中反映的投诉事件进一步分类并下发,按内容分为规范服务、设施设备、列车运行、站车环境及综合类;按性质分为有效投诉(A 类投诉)和投诉(B类投诉) ;按认定结果从重到轻分为严重有责投诉和--般有责投诉。
