答案：B
解析：轨道交通企业应当根据轨道交通沿线乘客出行规律及变化以及其他相关线路的列车运行情况合理编制运营计划报市交通行政管理部门备案。
答案：B
解析：轨道交通企业应当根据轨道交通沿线乘客出行规律及变化以及其他相关线路的列车运行情况合理编制运营计划报市交通行政管理部门备案。
A. （A）来电方向端
B. （B）左端
C. （C）右端
D. （D）两端
A. 列车运行图
B. 车站设施设备
C. 人员情况
D. 车站地理位置
E. 企业利润
解析：轨道交通企业应当根据列车运行图、车站设施设备、车站规模和客流情况等编制客运组织方案，及时有效疏导乘客，保 证运营秩序正常，并根据客流及变化情况，及时进行必要的调整。（上海市轨道交通运营服务规范）
A. （A）车站值班员
B. （B）承担抢修任务的单位
C. （C）指挥中心
D. （D）专业公司调度
A. 40份
B. 400份
C. 4000份
D. 40000份
解析：乘客满意度评价中，调查样本量以本市上一年度各线路客运量为依据，以每条线路调查样本量不低于该线路日均客运量的1‰,且每线最低不少于400份为原则，综合考虑线路站点数、调查结果精度、调查时间以及日常开展的满意度调查的抽样数等因素确定
解析：乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务表示不满的事件。
解析：应全面负责本岗位内设施、设备及环境的清洁卫生工作， 做到随脏随扫:工作场所物品摆放整洁有序，与工作无关的物品不可放于桌面及设备上
