A、 1200分
B、 1100分
C、 1000分
D、 900分
答案：C
解析：城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力 评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。其中，乘客满意 度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。
A、 1200分
B、 1100分
C、 1000分
D、 900分
答案：C
解析：城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力 评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。其中，乘客满意 度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。
A. （A）1
B. （B）2
C. （C）3
D. （D）5
解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
A. （A）1
B. （B）2
C. （C）3
D. （D）5
A. 安全检查
B. 抽查
C. 收费
D. 统一管理
解析：轨道交通企业应当定期对广告设施商业网点进行安全检查。广告设施商业网点使用的材质应当采用难燃材料地并符合有关消防规定。
解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
A. 广播
B. 电子显示屏
C. 公告栏
D. 自助信息查询系统
E. 手机APP
解析：轨道交通企业应当按照以下要求向乘客提供信息服务(一)通过广播、电子显示屏等向乘客提供列车到达、间隔以及安全提示等信息; (二)在车站醒目处公布首末班车行车时刻、列车运行状况提示和换乘指示 (三)在车站提供问讯服务，车站工作人员在接受乘客问讯时，应当及时准确提供解答 (四)需要调整首末班车行车时间，或者发生非正常情况、设施故障影响正常运营时，及时通过多种信息发布手段对乘客进行告知。
