解析：上岗前检查仪容仪表，按规定统一穿着制服、工作鞋，正确佩戴服务标志及配饰；穿着制服时，应保持衣装整洁、无明显皱褶；应扣好衣扣，不可立领、挽袖挽裤；穿着工作鞋，应保持清洁、光亮，穿同色系袜子；季节替换时，按规定更换工作衣，不得擅自替换，保持服饰整洁；制服类型同一层面上应确保统一。未发放工作服的员工应穿着白衬衫、黑裤子、黑皮鞋、深色外套并佩戴服务标志，按岗位要求穿着反光背心或车站引导员背心。

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有值车票已赋值的运营性实体车票（包括：（）等）

A. 应急票

B. 赠票

C. 一日票

D. 三日票

解析：有值车票已赋值的运营性实体车票（包括：应急票、赠票、一日票、三日票等）

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施工负责人的工作要求，包括施工后确认现场工完场清，（），具备正常开展行车、客运工作条件。

A. （A）人员全部撤离

B. （B）安全措施撤除

C. （C）设备全部送电

D. （D）系统平台注销

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《上海市轨道交通管理条例》中第三十条规定，无票或持无效票乘车可按照网络单程最高票价补收票款，并可加收（）倍票款。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

解析：8.3.1 按《上海市轨道交通管理条例》中第三十条规定，无票或持无效票乘车可按照网络单程最高票价补收票款，并可加收 5 倍票款。

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请左手持卡的英语为Use your right hand to buy the ticket。（）

解析：基础英语对话

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凡需要封锁线路的施工、为防止列车错误进入封锁区，均应设置行车防护。（）

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城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出（），对服务人员应进行防止使用忌语的培训。

A. 文明用语

B. 服务忌语

C. 服务用语

D. 忌语

解析：严格执行首问责任制，接待乘客问询时有问必答，服务用语应简练、清晰、通俗，应使用“十字”文明用语，禁用服务忌语、撞语、冷语、辩语。严禁对乘客说“我不知道”、“我没有办法”、“这是我们领导规定的”等推诿话语，及时准确向乘客解答，不能直接回答的，要给予解决方案，尽力为乘客提供必要的帮助。应知晓本站首末班车时间，换乘站知晓邻线首末班车时间。

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车场施工是指在车场生产区内进行的各类影响正线行车及列车出入车场的施工。（）

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当发生轨道交通客流量激增而可能危及运营安全等紧急情况时轨道交通企业应当按照有关规定采取（）确保运营安全

A. 限制客流量的措施

B. 关闭车站的措施

C. 加开列车的措施

D. 列车跳停的措施

解析：当发生轨道交通客流量激增而可能危及运营安全等紧急情况时轨道交通企业应当按照有关规定采取限制客流量的措施确保运营安全

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车站施工计划申报单位提前（）向审批单位申报。

A. （A）1个工作日