答案：A
解析：基础英语对话
答案：A
解析：基础英语对话
A. 名片
B. 广告
C. 线路图
D. 票价
解析：公告、告示、通知和票价等信息应按规定置于车站公告栏内，到期后应及时撤除或更换。
解析：(一)通过网络、车站公告、站台广播、电子显示屏等渠 道向乘客提供线路、车站、首末班车时间(换乘时间)、换乘路径、列车到达时间、行车间隔、目的地以及安全提示等信息；
A. （A）十米
B. （B）二十米
C. （C）三十米
D. （D）五十米
A. 工作人员在车站公共区域抽烟的
B. 投诉或阻止乘客投诉的
C. 工作人员(包括所有穿地铁标识服的工作人员) 服务过程中使用服务忌语，未执行标准化作业,违反作业规定程序的
D. 经查实地铁工作人员擅自向乘客索取表扬信、锦旗等物品有行贿受贿行为的
解析：严重有责投诉认定依据： 工作人员在车站公共区域抽烟的 经查实地铁工作人员擅自向乘客索取表扬信、锦旗等物品有行贿受贿行为的 经查实地铁工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为的 工作人员未按票务管理相关作业规定等重复发生票款差错或经查实存在票务舞弊行为的 工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客的 工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤销投诉或阻止乘客投诉的 视频等形式在网络上反映有损企业形象的上海轨道交通人或事件，造成较严重后果影响的乘客通过以照片、 以上所有有责认定情况被知名媒体(新民晚报、文汇报、解放日报、新闻晨报、上海人民广播电台、电视台等)网站曝光的 其他具体认定的特殊情况
解析：上海轨道交通手信号是行车人员通过直接采用信号旗/信号灯/徒手的方式下达指示列车及车辆运行的各种命令。
解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
A. （A）0.5
B. （B）1
C. （C）5
D. （D）2
A. 最低一级台阶
B. 第二级级台阶
C. 第三级级台阶
D. 最高一级台阶
解析：当地下车站出入口积水时，车站应重点做好防排水与运营调整工作:针对出入口平台设计标高高于地面450mm的，应逐步做好如下措施: 当站外积水高度没过出入口最低一级台阶且积水存在持续上升趋势时,应在出入口设置防汛板、阻水袋、沙袋，并根据现场雨量和积水情况及时增设; 当积水达到出入口最高一级台阶下沿且积水存在持续上升趋势时，应组织关闭该出入口，并将防汛板加高至最高高度; 当车站任一出入口积水达到防汛板最高高度的一半且积水存在持续上升趋势,或因出入口关闭、车站进水等导致车站不具备运营条件时，应采取封站措施，做好相关行车组织调整工作;
