答案：A
解析：基础英语对话
答案：A
解析：基础英语对话
A. A类投诉
B. B类投诉
C. C类投诉
D. D类投诉
解析：乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务表示不满的事件。（上海轨道交通乘客沟通管理规定）
解析：轨道交通企业应当按照国家和本市规定的标准和要求在轨道交通车站配套建设无障碍设施设置指导和提示标志并进行日常养护和维修。
A. OKM 至 3KM 为3RMB
B. OKM 至 4KM 为3RMB
C. OKM 至 5KM 为3RMB
D. OKM 至 6KM 为3RMB
解析：票价表根据上海市物价主管部门 《关于同意调整本市轨道交通客运票价的批复》 (沪交财20057527 号)批复的轨道交通网络票价体系进行制定，即“上海轨道交通目前实行按里程计价的多级票价，OKM 至 6KM 为3RMB，6KM 之后每 10KM 增加 IRMB
A. 语速中等
B. 语调平缓
C. 音量适中
D. 吐字清晰
E. 富有感情
解析：车站、车厢广播用语应简单易懂，音量适宜。列车语音报站广播应使用中、英文播报；语音广 播发生故障时，应按规定进行人工广播，人工广播需使用普通话，要求语速中等、语调平缓、音量适中， 吐字清晰，广播内容简洁明了。
A. （A）运营设施设备管理部
B. （B）运营管理部
C. （C）运营公司
D. （D）维保公司
A. 广播
B. 电子显示屏
C. 公告栏
D. 自助信息查询系统
E. 手机APP
解析：轨道交通企业应当按照以下要求向乘客提供信息服务(一)通过广播、电子显示屏等向乘客提供列车到达、间隔以及安全提示等信息; (二)在车站醒目处公布首末班车行车时刻、列车运行状况提示和换乘指示 (三)在车站提供问讯服务，车站工作人员在接受乘客问讯时，应当及时准确提供解答 (四)需要调整首末班车行车时间，或者发生非正常情况、设施故障影响正常运营时，及时通过多种信息发布手段对乘客进行告知。
A. 送风
B. 排风
C. 送排风
D. 通风
解析：通风系统正常，不出现使乘客难以忍受的空气环境；
解析：基础英语对话
A. 12
B. 14
C. 17
D. 18
解析：轨道交通线路全天运营时间应当不少于17小时。首班车 始发站发车时间不晚于6:00;末班车始发站发车时间不早于 22:30。
A. 工作日早高峰时段（7:00 至 9:00）
B. 工作日晚高峰时段（17:00 至 19:00）
C. 每天早高峰时段（7:00 至 9:00）和晚高峰时段（17:00 至 19:00）
D. 工作日早高峰时段（7:00 至 9:00）和晚高峰时段（17:00 至 19:00）
解析：7.7 保通卡在工作日早高峰时段（7:00 至 9:00）和晚高峰时段（17:00 至 19:00）不得使用
