A、 A类投诉
B、 B类投诉
C、 C类投诉
D、 D类投诉
答案：A
解析：乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务表示不满的事件。（上海轨道交通乘客沟通管理规定）
A、 A类投诉
B、 B类投诉
C、 C类投诉
D、 D类投诉
答案：A
解析：乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务表示不满的事件。（上海轨道交通乘客沟通管理规定）
A. 黄色、红色
B. 绿色、红色
C. 黄色、绿色
D. 黄色
解析：显示行车信号时，需带绿色、红色信号旗或手信号灯，显示调车信号时，需带黄色、红色信号旗或手信号灯。
A. 至安全区域避险
B. 至区间疏散
C. 至站台等待救援列车
D. 以上均是
解析：车站发现倒灌情况后立即报OCC和运营生产调度，以“安全第一、生命至上”为原则，根据以下原则及时采取相应措施:①若涝水由车站倒灌涌入且不具备向站外疏散条件时,但具备使用列车疏散乘客时,与OCC、列车司机协同使用列车疏散乘客措施;②若涝水由线路区间倒灌涌入车站时，组织停站列车乘客及站内乘客向站外疏散;③若站内乘客无法安全疏散时，引导站内乘客至安全区域避险，等待救援。
A. 按下紧急关闭按钮
B. 联系司机
C. 汇报车站站长
D. 通知民警
解析：车站发现桥隧结构坍塌后，应立即按下紧急关闭按钮并报OCC和运营单位生产调度室，初步确认桥隧结构状态、确认对车站运营的影响。
A. （A）监护人员
B. （B）作业人员
C. （C）车站值班员
D. （D）站务员
A. （A）工程车搭乘施工人员期间，限速45km/h
B. （B）工程车每次启动前，司机应与安全员联系，确认具备动车条件
C. （C）工程车运行期间，施工人员不得站立在平板车上
D. （D）已加装安全护栏的平板车，方可搭乘施工人员
E. （E）平板前端应设置1名安全员，负责搭乘人员的安全管理，以及与工程车司机联系。
A. （A）DCC调度员
B. （B）OCC调度员
C. （C）COSC调度员
D. （D）COCC调度员
解析：基础英语对话
A. 进出站、问询
B. 购检票
C. 候车、乘车
D. 基础保障
解析：城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标， 一级指标下设二级指标。采取现场检查方式取得评价结果。
