答案：B
解析：乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务表示不满的事件。
答案：B
解析：乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务表示不满的事件。
A. （A）车站值班员
B. （B）承担抢修任务的单位
C. （C）指挥中心
D. （D）专业公司调度
A. （A）8:00
B. （B）9:00
C. （C）10:00
D. （D）11:00
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
解析：车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视，检查应急设施、乘客信息系统、自动售检票设备、标志标识、照明设施、电扶梯、站台门、站台候车椅状态，运营期间巡视 频率不应低于每 3 小时一次，发现异常情况及时报修处理；遇客流高峰、恶劣天气、重大活动等情况， 应根据需要增加巡视次数。
A. 运转
B. 停机
C. 无人
D. 有人
解析：除应急处置情况外，自动扶梯正常开、停机操作时，应确保自动扶梯处于无人乘载状态。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
解析：有出站记录的卡/码（公共交通卡、Metro 大都会乘车码、随申码、上海公共交通乘车码及异地交通卡/乘车码）出站时间为 10 分钟之内，且上次出站为本站，则服务中心发售免费出站票给予乘客出站。
解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
