A、 5
B、 10
C、 15
D、 20
答案：D
解析：有突发大面积脏污、涂鸦、黑广告、呕吐物等须在 20 分钟内处置。如发生涂写、刻画等无法在运营时段完成清理的情况，可在当日运营结束后进行清除。
A、 5
B、 10
C、 15
D、 20
答案：D
解析：有突发大面积脏污、涂鸦、黑广告、呕吐物等须在 20 分钟内处置。如发生涂写、刻画等无法在运营时段完成清理的情况，可在当日运营结束后进行清除。
解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
解析：双门关闭后，站台人员确认无夹人夹物等异常情况后显示关门良好信号;司机确认无夹人夹物等异常情况后，确认关门良好信号及发车条件后动车。
A. （A）一站一区间
B. （B）一站两区间
C. （C）两站一区间
D. （D）两站两区间
A. （A）120
B. （B）60
C. （C）45
D. （D）30
A. 状态
B. 情况
C. 内容
D. 性质
解析：服务热线负责乘客沟通中反映的投诉事件进一步分类并下发,按内容分为规范服务、设施设备、列车运行、站车环境及综合类;按性质分为有效投诉(A 类投诉)和投诉(B类投诉) ;按认定结果从重到轻分为严重有责投诉和--般有责投诉。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：特大型、大型车站公共厕所每 15 分钟巡扫一次，每小时保洁一次；其他车站公共厕所高峰时段每 20 分钟巡扫一次，其余时段每小时巡扫一次，每 2 小时保洁一次；公共厕所消毒频次按保洁标准或公共卫生防疫要求进行。
A. （A）2站1区间
B. （B）1站2区间
C. （C）1站1区间
D. （D）1站
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
解析：末班车前一列车驶离车站后，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。
