答案：B
解析：常态化采取客流控制措 施的，车站应公示采取客流管控措施的日期、时段等信息，并对客流控制措施的实施效果持续进行评估， 可以取消的，应及时取消。
答案：B
解析：常态化采取客流控制措 施的，车站应公示采取客流管控措施的日期、时段等信息，并对客流控制措施的实施效果持续进行评估， 可以取消的，应及时取消。
解析：遇站台门故障经PSL重新开关处置无效，可使用LCB进行处置。
A. 直接处理
B. 登记后做出处理
C. 登记
D. 交保洁员处理
解析：对已找到失主待认领的遗失物品，在乘客未到车站认领之前，车站按照法定职责做好遗失物品保管工作，未经乘客同意不得私自处理: 易腐烂变质的物品在征得失主认可的情况下，经所属运营公司同意，可由当班值班站长/多职能队长(车站) 登记后做出处理。
解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
A. 15分钟
B. 15分钟以上
C. 30分钟
D. 30分钟以上
解析：轨道交通因故障不能正常运行十五分钟以上的地轨道交通企业应当出具延误证明地乘客有权持有效车票要求轨道交通企业按照原票价退还票款。
A. 90%、10%
B. 80%、20%
C. 70%、30%
D. 60%、40%
解析：乘客满意度得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术平均值，其中面访调查占90%权重，网络调查占10%
A. 进出站、问询
B. 购检票
C. 候车、乘车
D. 基础保障
解析：城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标， 一级指标下设二级指标。采取现场检查方式取得评价结果。
