A、 三
B、 两
C、 一
D、 零
答案：A
解析：车站服务中心可对乘客首次启用后使用不超过 24 小时三日票故障票，更换三张“票务处理专用票”。
A、 三
B、 两
C、 一
D、 零
答案：A
解析：车站服务中心可对乘客首次启用后使用不超过 24 小时三日票故障票，更换三张“票务处理专用票”。
解析：基础英语对话
解析：轨道交通企业执法人员应当取得执法身份证件规范执法文明执法。
A. （A）十米
B. （B）二十米
C. （C）三十米
D. （D）五十米
A. 清洁卫生
B. 无乘客滞留
C. 设备正常
D. 无黑广告
解析：列车退出运营前，应对车内进行巡视，确认无乘客滞留后退出运营。
A. （A）动车
B. （B）变电站
C. （C）人工作业
D. （D）接触网停电
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
解析：票/卡/码进站 15 分钟内且乘客在费区外时，服务中心可对车票进行免费出站更新。
A. 运营公司
B. 运营管理部
C. 维保公司
D. 运管中心
解析：负责落实车站执行各项规章制度，落实客运组织和客运服务工作要求，检查督促车站落实现场 客运组织与客运服务的具体执行工作。
解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用
A. A类投诉
B. B类投诉
C. C类投诉
D. D类投诉
E. E类投诉
解析：服务热线负责乘客沟通中反映的投诉事件进一步分类并下发,按内容分为规范服务、设施设备、列车运行、站车环境及综合类;按性质分为有效投诉(A 类投诉)和投诉(B类投诉) ;按认定结果从重到轻分为严重有责投诉和--般有责投诉。
