A、 三
B、 两
C、 一
D、 零
答案：C
解析：车站服务中心可对使用超过 48 小时不超过 72 小时的三日票更换一张“票务处理专用票”
A、 三
B、 两
C、 一
D、 零
答案：C
解析：车站服务中心可对使用超过 48 小时不超过 72 小时的三日票更换一张“票务处理专用票”
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：突发事件发生后，事发现场人员为信息报告的第一责任人，应了解现场情况后立即向 0CC、DCC、单位生产调度或相关部门等进行信息首报。OCC、各运营单位生产调度等接报后应立即核实信息并预判事件影响，于 5 分钟内将信息报告 COCC。
A. （A）封锁命令
B. （B）封闭命令
C. （C）末班跟跑命令
D. （D）动车演练命令
A. （A）接轨车站
B. （B）出入段线
C. （C）出入段/场线正线部分
D. （D）运营线路
A. （A）使用单位
B. （B）OCC
C. （C）运营公司调度
D. （D）专业公司调度
A. （A）2
B. （B）6
C. （C）8
D. （D）10
A. 90%、10%
B. 80%、20%
C. 70%、30%
D. 60%、40%
解析：乘客满意度得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术平均值，其中面访调查占90%权重，网络调查占10%
