A、 不超过 8 小时
B、 不超过 12 小时
C、 不超过 24 小时
D、 不超过 48 小时
答案：C
解析：运营公司各车站在完成本站现金票款结算作业后，应及时(不超过 24 小时)将当日现金票款投递入自助封包机内，并按图1《现金票款收缴流程图》执行，过夜封包应放置于收款室保险箱内。
A、 不超过 8 小时
B、 不超过 12 小时
C、 不超过 24 小时
D、 不超过 48 小时
答案：C
解析：运营公司各车站在完成本站现金票款结算作业后，应及时(不超过 24 小时)将当日现金票款投递入自助封包机内，并按图1《现金票款收缴流程图》执行，过夜封包应放置于收款室保险箱内。
A. （A）传递
B. （B）指挥
C. （C）申报
D. （D）监管
A. 12
B. 14
C. 17
D. 18
解析：轨道交通线路全天运营时间应当不少于17小时。首班车 始发站发车时间不晚于6:00;末班车始发站发车时间不早于 22:30。
A. 里程最短
B. 里程平均
C. 里程最长
D. 换乘最少
解析：按里程计价的多级票价模型计算，采用最短路径法，当两个站点之间超过 1条换乘路径时，选取里程最短的一条路径作为两站间票价计算依据。
解析：轨道交通企业应当设置售票检票自动扶梯公共厕所通风照明废物箱等轨道交通服务设施，并定期检查地及时维修更新地保持完好地确保轨道交通设施处于可安全运行的状态。
A. 1、0.5、0
B. 1、2、3
C. 5、10、15
D. 以上均是
解析：调查问卷调查问卷采用满意、 一般、不满意3级文字量表， 分值系数分别对应1、0.5、0。
A. 状态
B. 情况
C. 内容
D. 性质
解析：服务热线负责乘客沟通中反映的投诉事件进一步分类并下发,按内容分为规范服务、设施设备、列车运行、站车环境及综合类;按性质分为有效投诉(A 类投诉)和投诉(B类投诉) ;按认定结果从重到轻分为严重有责投诉和--般有责投诉。
A. 加强本市轨道交通的运营管理
B. 规范运营服务标准
C. 提高服务工作质量
D. 保障乘客合法权益
E. 保障员工合法权益
解析：为加强本市轨道交通(以下简称轨道交通)的运营管理， 规范运营服务标准，提高服务工作质量，保障乘客合法权益， 依据《上海市轨道交通管理条例》《上海市轨道交通运营安全 管理办法》《城市轨道交通运营管理规定》等法规、规章，制 定本规范。
