2019年7月27日起实施的交通运输部《城市轨道交通设施设备运行维护管理办法》中规定，在轨行区等重点区域施工的，运营单位应安排专人旁站监督。（ ）

解析：特大型、大型车站每座公共厕所须设专职保洁员，工作时间须覆盖全运营时段。

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解析：基础英语对话

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解析：城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标， 一级指标下设二级指标。采取现场检查方式取得评价结果。

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解析：规章/能力项/作业项在具体工作场景中的基本概念或综合应用

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解析：服务热线负责乘客沟通中反映的投诉事件进一步分类并下发,按内容分为规范服务、设施设备、列车运行、站车环境及综合类;按性质分为有效投诉(A 类投诉)和投诉(B类投诉) ;按认定结果从重到轻分为严重有责投诉和--般有责投诉。

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解析：出现雨雪等恶劣天气时，运营公司应采取铺设防滑垫、设置防滑、防拥堵提示等必要措施，加强广播提示和现场疏导；站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时，应调整自动扶梯运行方向或暂时关闭自动扶梯，危及乘客安全时，可暂时关闭出入口，并加强信息报送。

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解析：行车人员需确保手信号显示时机满足后，方可显示手信号。

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