第928题,本小题1分：国网营销部负责公司95598业务日常运营管理，对各省公司95598服务工作质量和95598业务支撑工作质量进行监督、检查和评价。
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第773题,本小题1分：电池箱检测与维护：应根据本地区电池更换站（____）、站内电池箱数量等因素确定配备电池箱检测与维护设备的数量。
A. 规划
B. 地理布局
C. 规模
D. 运行安排
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第900题,本小题1分：不允许客户自主变更智能交费模式、选择购电周期和购电额度。
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第342题,本小题1分：员工对企业文化的认同是对(____)的认同。
A. 企业现状
B. 超越个人的共同价值观
C. 企业的盈利能力
D. 企业家的个人价值观
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第675题,本小题1分：人体语言包含的内容较多，在营业窗口中常用的有：(____)。
A. 首语
B. 手势语
C. 表情语
D. 姿势语
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第384题,本小题1分：根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，第三类事后报备可申诉工单时间范围：事发后（）小时内的工单。
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第714题,本小题1分：制定充换电服务费标准应遵循(____)原则，通过财政补贴、无偿划拨建设场所等方式降低建设运营成本，确保电动汽车使用成本显著低于燃油(燃气）汽车使用成本。
A. 有倾斜
B. 有优惠
C. 有补助
D. 有补贴
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第640题,本小题1分：智能交费业务的优点包括(____)。
A. 灵活多样的购电模式
B. 调价变动不影响表计运行
C. 客户预付费降低回收风险
D. 客户用电信息的安全性
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第547题,本小题1分：省公司，地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将(____)及时上报。
A. 事件发生的时间
B. 事件发生的地点
C. 初步原因
D. 可能造成的影响
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第310题,本小题1分：点击网上国网中“(____)”，可按申请编号或用电户号及起止时间查询已申请工单办理进度信息。
A. 业务进度
B. 进度查询
C. 申请编号
D. 用电户号
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