第143题,本小题1分：对于扯皮行为，有效的协调方式是（____）。
A. 当面表态法
B. 冷处理
C. 谈心法
D. 跟踪处理法
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第487题,本小题1分：团队发展规范期的特点不包括：()。
A. 成员沟通频繁
B. 建立工作规范
C. 成员相互猜疑
D. 成员相互信任
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第407题,本小题1分：根据《财政部关于分布式光V发电量实行按照电量补贴政策等有关问题的通知》（财建[2013]390号），电网企业根据项目(____)和国家确定的补贴标准，按电费结算周期及时支付补贴资金。
A. 有功电量
B. 上网电量
C. 发电量
D. 自发自用电量
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第804题,本小题1分：对自己拿不准的问题，应回避，及时向领导汇报后再答复客户。
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第889题,本小题1分：《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
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第469题,本小题1分：执行两部制电价的客户抄表周期不能大于（____）。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 四个月
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第1021题,本小题1分：团队就是一所能够有效塑造个人、高效打造群体的学校。
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第690题,本小题1分：了解客户需求和满意度的方式有(____)。
A. 信件
B. 调查问卷
C. 电话回访
D. 现场调查
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第367题,本小题1分：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件界定为(____)投诉。
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第700题,本小题1分：“e充电”电子账户由国网电动汽车公司通过车联网平台统一管理，具有(____)、查询等功能。
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