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中级工客户代表知识题库
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第7题,本小题1分:在PowerPoint2007功能区中,通过(____)选项卡可以进入母版编辑的功能。

A、 开始

B、 插入

C、 视图

D、 设计

答案:C

中级工客户代表知识题库
第1044题,本小题1分:使用抄表机时可以接触高温、高湿和腐蚀的环境。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3946-a72f-c014-60204f519b00.html
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第261题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映窃电处理的电量电费不合理、责任划分不满意的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305f-ce74-c00f-1b92f616ec00.html
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第825题,本小题1分:快换电池箱:适用于电池更换模式的电动汽车,能够实现快速更换的蓄电池箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fe-e4e7-c014-60204f519b00.html
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第273题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电力短信发送错误的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3065-01be-c00f-1b92f616ec00.html
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第841题,本小题1分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:对于环保、防火、防爆等有特殊要求的用电场所,应选用统一的自备应急电源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3904-72f9-c014-60204f519b00.html
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第899题,本小题1分:用户利用“网上国网”官方版APP购电时,必须绑定户号,选择(或输入)交费地区、客户编号、支付方式、支付金额并确定订单信息后即可完成购电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3917-5857-c014-60204f519b00.html
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第643题,本小题1分:一切管理发票、使用发票的单位和个人,均应设专项逐一记载发票的(____)情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa22-8f8b-c014-60204f519b00.html
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第561题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求,遵循(____)的设计原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9ff-c21e-c014-60204f519b00.html
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第180题,本小题1分:点击“(____)”,可以查看全部计划停电信息列表,点击列表可查看停电计划详细信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3039-fe49-c00f-1b92f616ec00.html
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第121题,本小题1分:以下哪项不属于坐席人员的语言表达能力主要培养途径(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301f-1f94-c00f-1b92f616ec00.html
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第7题,本小题1分:在PowerPoint2007功能区中,通过(____)选项卡可以进入母版编辑的功能。

A、 开始

B、 插入

C、 视图

D、 设计

答案:C

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相关题目
第1044题,本小题1分:使用抄表机时可以接触高温、高湿和腐蚀的环境。

A. 对

B. 错

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第261题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映窃电处理的电量电费不合理、责任划分不满意的情况,派发(____)业务。

A. 意见-供电业务-营业收费-收费项目

B. 意见-供电业务-营业收费-收费标准

C. 意见-供电业务-用电检查-窃电处理

D. 举报-窃电-绕越计量装置

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第825题,本小题1分:快换电池箱:适用于电池更换模式的电动汽车,能够实现快速更换的蓄电池箱。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fe-e4e7-c014-60204f519b00.html
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第273题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电力短信发送错误的情况,派发(____)业务。

A. 投诉—服务投诉—服务行为—营业厅服务

B. 意见—供电服务—电力短信—未收到短信

C. 意见—供电服务—电力短信—错发短信

D. 意见—供电业务—欠费停复电—停电通知

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第841题,本小题1分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:对于环保、防火、防爆等有特殊要求的用电场所,应选用统一的自备应急电源。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3904-72f9-c014-60204f519b00.html
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第899题,本小题1分:用户利用“网上国网”官方版APP购电时,必须绑定户号,选择(或输入)交费地区、客户编号、支付方式、支付金额并确定订单信息后即可完成购电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3917-5857-c014-60204f519b00.html
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第643题,本小题1分:一切管理发票、使用发票的单位和个人,均应设专项逐一记载发票的(____)情况。

A. 领

B. 用

C. 存

D. 丢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa22-8f8b-c014-60204f519b00.html
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第561题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求,遵循(____)的设计原则。

A. 安全可靠

B. 技术先进

C. 投资合理

D. 标准统一

E. 运行高效

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第180题,本小题1分:点击“(____)”,可以查看全部计划停电信息列表,点击列表可查看停电计划详细信息。

A. 停电区域

B. 影响范围

C. 停电公告

D. 停电范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3039-fe49-c00f-1b92f616ec00.html
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第121题,本小题1分:以下哪项不属于坐席人员的语言表达能力主要培养途径(____)。

A. 文字阅读

B. 日常表达

C. 提升修养

D. 写作练习

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301f-1f94-c00f-1b92f616ec00.html
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