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第24题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映到营业厅申请新装业务后,计量人员到现场为用户装表,客户想给工作人员两盒烟作为回报,但是工作人员拒绝了用户的好意,用户对此非常满意,派发(____)业务。

A、 表扬—供电服务

B、 表扬—行风建设

C、 表扬—电网建设

D、 表扬—其他表扬

答案:B

中级工客户代表知识题库
第507题,本小题1分:()结构就是把最重要的事实、最重要的材料放在开头,次要材料放在后面。按照新闻内容的重要程度或读者关心的程度先主后次地安排事实材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30cf-8d10-c00f-1b92f616ec00.html
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第688题,本小题1分:低压非居客户报装受理一般需要的资料有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa36-0111-c014-60204f519b00.html
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第457题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映此处延迟停电5分钟,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b9-342c-c00f-1b92f616ec00.html
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第326题,本小题1分:已知单元格A1、B1、C1、A2、B2、C2中分别存放数值1、2、3、4、5、6,单元格D1中存放着公式=A1+B1-C1,此时将单元格D1剪切粘贴到D2,则D2中的结果为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307c-f7a8-c00f-1b92f616ec00.html
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第992题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电表扬抢修人员的抢修质量优质、及时,派发表扬业务—行风建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3935-1ab4-c014-60204f519b00.html
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第929题,本小题1分:国网客服中心负责重要服务事项报备质量监督、检查和评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3920-df7a-c014-60204f519b00.html
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第303题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,约时抄表,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3072-7bc8-c00f-1b92f616ec00.html
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第310题,本小题1分:点击网上国网中“(____)”,可按申请编号或用电户号及起止时间查询已申请工单办理进度信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3075-7bcb-c00f-1b92f616ec00.html
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第973题,本小题1分:电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392e-d6e1-c014-60204f519b00.html
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第449题,本小题1分:《供电营业规则》规定,电压互感器保险熔断的,无法计算的,按正常月与故障月的差额补收相应(____)的电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b5-6150-c00f-1b92f616ec00.html
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第24题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映到营业厅申请新装业务后,计量人员到现场为用户装表,客户想给工作人员两盒烟作为回报,但是工作人员拒绝了用户的好意,用户对此非常满意,派发(____)业务。

A、 表扬—供电服务

B、 表扬—行风建设

C、 表扬—电网建设

D、 表扬—其他表扬

答案:B

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相关题目
第507题,本小题1分:()结构就是把最重要的事实、最重要的材料放在开头,次要材料放在后面。按照新闻内容的重要程度或读者关心的程度先主后次地安排事实材料。

A. 倒金字塔式

B. 正金字塔式

C. 倒金字塔式与正金字塔式混合式

D. 并列式结构

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第688题,本小题1分:低压非居客户报装受理一般需要的资料有(____)。

A. 供用电合同

B. 营业执照

C. 立项批文

D. 收入证明

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第457题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映此处延迟停电5分钟,派发(____)。

A. 意见—供电服务—停电问题—停电安排

B. 投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息公告准确性

C. 投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电

D. 投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性

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第326题,本小题1分:已知单元格A1、B1、C1、A2、B2、C2中分别存放数值1、2、3、4、5、6,单元格D1中存放着公式=A1+B1-C1,此时将单元格D1剪切粘贴到D2,则D2中的结果为(____)。

A. 0

B. 3

C. 15

D. #REF

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307c-f7a8-c00f-1b92f616ec00.html
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第992题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电表扬抢修人员的抢修质量优质、及时,派发表扬业务—行风建设。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3935-1ab4-c014-60204f519b00.html
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第929题,本小题1分:国网客服中心负责重要服务事项报备质量监督、检查和评价。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3920-df7a-c014-60204f519b00.html
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第303题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,约时抄表,派发(____)业务。

A. 意见业务

B. 服务申请

C. 建议业务

D. 非受理范围

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第310题,本小题1分:点击网上国网中“(____)”,可按申请编号或用电户号及起止时间查询已申请工单办理进度信息。

A. 业务进度

B. 进度查询

C. 申请编号

D. 用电户号

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第973题,本小题1分:电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392e-d6e1-c014-60204f519b00.html
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第449题,本小题1分:《供电营业规则》规定,电压互感器保险熔断的,无法计算的,按正常月与故障月的差额补收相应(____)的电费。

A. 电量

B. 容量

C. 电价

D. 需量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b5-6150-c00f-1b92f616ec00.html
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