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第25题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映属于供电企业产权的电线杆有点倾斜了,担心以后存在安全隐患,希望供电公司到现场排查,派发(____)业务。

A、 服务申请—生产类非紧急业务—供电企业供电设施消缺

B、 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合

C、 故障报修

D、 咨询办结

答案:A

中级工客户代表知识题库
第57题,本小题1分:PowerPoint2007打印演示文稿时,如果打印内容是讲义,最多在一页纸上可以打印(____)张讲义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3002-aaa3-c00f-1b92f616ec00.html
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第773题,本小题1分:电池箱检测与维护:应根据本地区电池更换站(____)、站内电池箱数量等因素确定配备电池箱检测与维护设备的数量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa59-fce3-c014-60204f519b00.html
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第433题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业及人员服务规范提出的改进建议,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ae-3146-c00f-1b92f616ec00.html
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第353题,本小题1分:网上国网APP“住宅”中最多可以绑定(____)个低压居民用户户号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3089-2c17-c00f-1b92f616ec00.html
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第809题,本小题1分:在智能知识库端,点击“工单维度”,搜索地域维度不能自动更新为行政区域填写的维度,在搜索框输入需要搜索的内容,进行搜索即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f9-a55e-c014-60204f519b00.html
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第329题,本小题1分:班组规章制度应当尽可能(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307e-43cd-c00f-1b92f616ec00.html
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第328题,本小题1分:在Excel2007中,用D$1引用工作表D列第1行的单元格,这称为对单元格的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307d-d696-c00f-1b92f616ec00.html
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第240题,本小题1分:对个人利用住宅(或个人所有的营业性建筑)建设的分布式光伏发电项目,电网企业直接受理并网申请后代个人向当地(____)办理项目备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3055-d970-c00f-1b92f616ec00.html
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第327题,本小题1分:在Excel2007中的名称框中输入下面(____)能选定A2至A6五个单元格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307d-65ae-c00f-1b92f616ec00.html
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第75题,本小题1分:电能表异常业务(____)个工作日内处理并回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300a-a213-c00f-1b92f616ec00.html
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单选题
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中级工客户代表知识题库

第25题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映属于供电企业产权的电线杆有点倾斜了,担心以后存在安全隐患,希望供电公司到现场排查,派发(____)业务。

A、 服务申请—生产类非紧急业务—供电企业供电设施消缺

B、 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合

C、 故障报修

D、 咨询办结

答案:A

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相关题目
第57题,本小题1分:PowerPoint2007打印演示文稿时,如果打印内容是讲义,最多在一页纸上可以打印(____)张讲义。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3002-aaa3-c00f-1b92f616ec00.html
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第773题,本小题1分:电池箱检测与维护:应根据本地区电池更换站(____)、站内电池箱数量等因素确定配备电池箱检测与维护设备的数量。

A. 规划

B. 地理布局

C. 规模

D. 运行安排

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第433题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业及人员服务规范提出的改进建议,派发(____)业务。

A. 建议-服务质量-服务规范

B. 举报-行风廉政-以电谋私

C. 意见-供电服务-服务行为

D. 投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范

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第353题,本小题1分:网上国网APP“住宅”中最多可以绑定(____)个低压居民用户户号。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3089-2c17-c00f-1b92f616ec00.html
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第809题,本小题1分:在智能知识库端,点击“工单维度”,搜索地域维度不能自动更新为行政区域填写的维度,在搜索框输入需要搜索的内容,进行搜索即可。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f9-a55e-c014-60204f519b00.html
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第329题,本小题1分:班组规章制度应当尽可能(____)。

A. 数据化、表格化

B. 数据化、图形化

C. 表格化、图形化

D. 数据化、图表化

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第328题,本小题1分:在Excel2007中,用D$1引用工作表D列第1行的单元格,这称为对单元格的(____)。

A. 绝对引用

B. 相对引用

C. 混合引用

D. 交叉引用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307d-d696-c00f-1b92f616ec00.html
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第240题,本小题1分:对个人利用住宅(或个人所有的营业性建筑)建设的分布式光伏发电项目,电网企业直接受理并网申请后代个人向当地(____)办理项目备案。

A. 能源主管部门

B. 财务部门

C. 环保部门

D. 社区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3055-d970-c00f-1b92f616ec00.html
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第327题,本小题1分:在Excel2007中的名称框中输入下面(____)能选定A2至A6五个单元格。

A. A2,A6

B. A2&A6

C. A:A2:6

D. A2:A6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307d-65ae-c00f-1b92f616ec00.html
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第75题,本小题1分:电能表异常业务(____)个工作日内处理并回复工单。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300a-a213-c00f-1b92f616ec00.html
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