第801题,本小题1分：95598工单“最终答复”可用于窃电及违约用电类诉求。
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第792题,本小题1分：客户对工作人员的服务提出具体表扬时，受理人员应(____)。
A. 详细记录客户信息、反映内容
B. 应详细记录客户联系方式
C. 准确选择业务类型与处理部门
D. 生成建议工单
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第488题,本小题1分：成组动力蓄电池应采用（____）批次生产的蓄电池，且内阻的一致性应满足企业产品标准的规定。
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第692题,本小题1分：低压业扩现场勘查基本结束时，应形成供电方案意见，包括(____)。
A. 线路杆号
B. 配变编号
C. 表箱编号
D. 计量方案
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第543题,本小题1分：换电操作应按照标准换电流程进行，严禁（____）。
A. 跳项
B. 漏项
C. 操作慢
D. 操作快
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第448题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)负责监督和考核本单位95598客户服务工作质量和95598业务支撑工作质量。
A. 地市、县供电企业营销部
B. 地市、县供电企业运检部
C. 地市、县供电企业调控中心
D. 地市、县供电企业有关部门
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第361题,本小题1分：以下属于电网建设投诉的有（____）。
A. 抢修人员服务行为
B. 施工人员服务行为
C. 抢修质量
D. 抢修时限
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第349题,本小题1分：基本电费的计费方式有（____）种。
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第183题,本小题1分：(____)是指发生在颈部以上各个部位的情感体验的反应。
A. 首语
B. 手势语
C. 表情语
D. 姿势语
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第158题,本小题1分：《供电营业规则》规定，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定（____）乘以实际使用时间计算确定。
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