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第32题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映户表轮换、户表改造工作中供电企业漏户未按承诺解决表计轮换问题,派发(____)。

A、 意见业务

B、 投诉业务

C、 咨询业务

D、 服务申请

答案:B

中级工客户代表知识题库
第559题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),对于发电项目业主与电力用户为不同法人的,与(____)签订三方发用电合同.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fe-ab9e-c014-60204f519b00.html
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第155题,本小题1分:电池箱检测与维护:站内应设置单独的检测维护区域或房间,提供给单套检测与维护设备的工作区宽度不小于(____)倍电池箱长度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-302e-74e2-c00f-1b92f616ec00.html
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第731题,本小题1分:对分布式光伏发电系统自用电量免收(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa47-cb8e-c014-60204f519b00.html
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第1020题,本小题1分:《供电营业规则》规定,因用电计量装置接线错误,使电能计量或计算出现差错时,供电企业应按规定退补相应电量的电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393e-b7cd-c014-60204f519b00.html
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第683题,本小题1分:客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业(____)等的意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa33-f934-c014-60204f519b00.html
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第606题,本小题1分:《供电营业规则》规定,对10千伏及以下电压供电的用户,应配置专用的电能表(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa12-ffd0-c014-60204f519b00.html
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第959题,本小题1分:电池的容量保持能力:电池在规定条件的短路状态下保持容量的能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392a-8716-c014-60204f519b00.html
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第892题,本小题1分:“特殊客户”是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3915-11b5-c014-60204f519b00.html
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第1039题,本小题1分:Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3945-1848-c014-60204f519b00.html
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第358题,本小题1分:针对客户反映“别人代办的新装、用电变更、充电桩安装等业务”或“听家里人说、听邻居说、听路人说”等场景,除本人亲身经历部分环节情况外,其他不派发投诉工单,应派发相应(____)工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308b-dc83-c00f-1b92f616ec00.html
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单选题
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第32题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映户表轮换、户表改造工作中供电企业漏户未按承诺解决表计轮换问题,派发(____)。

A、 意见业务

B、 投诉业务

C、 咨询业务

D、 服务申请

答案:B

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相关题目
第559题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),对于发电项目业主与电力用户为不同法人的,与(____)签订三方发用电合同.

A. 电力用户

B. 经办人

C. 购电人

D. 项目业主

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fe-ab9e-c014-60204f519b00.html
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第155题,本小题1分:电池箱检测与维护:站内应设置单独的检测维护区域或房间,提供给单套检测与维护设备的工作区宽度不小于(____)倍电池箱长度。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-302e-74e2-c00f-1b92f616ec00.html
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第731题,本小题1分:对分布式光伏发电系统自用电量免收(____)。

A. 随电价征收的各类基金

B. 随电价征收的各类附加

C. 系统备用容量费

D. 并网服务费

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第1020题,本小题1分:《供电营业规则》规定,因用电计量装置接线错误,使电能计量或计算出现差错时,供电企业应按规定退补相应电量的电费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393e-b7cd-c014-60204f519b00.html
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第683题,本小题1分:客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业(____)等的意见。

A. 收费标准

B. 服务态度

C. 流程时间

D. 装表质量

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第606题,本小题1分:《供电营业规则》规定,对10千伏及以下电压供电的用户,应配置专用的电能表(____)。

A. 颜色

B. 样式

C. 计量柜

D. 计量箱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa12-ffd0-c014-60204f519b00.html
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第959题,本小题1分:电池的容量保持能力:电池在规定条件的短路状态下保持容量的能力。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392a-8716-c014-60204f519b00.html
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第892题,本小题1分:“特殊客户”是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3915-11b5-c014-60204f519b00.html
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第1039题,本小题1分:Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3945-1848-c014-60204f519b00.html
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第358题,本小题1分:针对客户反映“别人代办的新装、用电变更、充电桩安装等业务”或“听家里人说、听邻居说、听路人说”等场景,除本人亲身经历部分环节情况外,其他不派发投诉工单,应派发相应(____)工单。

A. 服务申请

B. 咨询

C. 意见

D. 建议

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