第546题,本小题1分：根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，以下哪些属于重大服务事件投诉：(____)。
A. 国家党政机关、电力管理部门及省级政府部门转办或督办的客户投诉事件
B. 国家级媒体、网站关注或介入的客户投诉事件
C. 供电服务引发的10人及以上集体投诉
D. 涉及一级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉
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第920题,本小题1分：国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务后，20分钟内派发工单，省公司、地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后7个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
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第970题,本小题1分：非实名充电卡客户可关联“e充电”电子账户后通过“e充电”网站申请开具发票，也可在营业网点申请开具发票。
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第805题,本小题1分：在Word2007中，插入艺术字后，可重新设置艺术字的样式。
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第695题,本小题1分：低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。
A. 居民身份证原件
B. 如委托他人代办，则需代办人的身份证
C. 房产证原件及复印件
D. 收入证明
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第699题,本小题1分：车联网平台客户账户分为(____)，均采用预付费模式。
A. 充电卡账户
B. 支付宝
C. e充电电子账户
D. 银联卡
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第738题,本小题1分：下列属于抄表数据内容的是（____）。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 电压
D. 电流
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第875题,本小题1分：在经济发达地区,16kW及以下可采用低压220V供电。
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第671题,本小题1分：根据国家发改委《关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》发改价格[2013]973号精神，以下城乡居民住宅小区共用附属设施非经营性用电执行居民生活用电的有(____)。
A. 小区内的公共场所照明
B. 电梯、消防
C. 小区门卫
D. 小区车库
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第972题,本小题1分：电动汽车充换电设施产权分界点至电网的配套接网工程，由电网企业负责建设和运行维护，收取接网费用，相应成本纳入电网输配电成本统一核算。
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