第205题,本小题1分：《供电营业规则》规定，窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究（____）责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3045-4d11-c00f-1b92f616ec00.html
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第136题,本小题1分：(____)对全文搜索得到的结果，增加新的关键词进行搜索筛选。
A. 高级搜索
B. 目录搜索
C. 二次搜索
D. 工单维度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3025-b6f4-c00f-1b92f616ec00.html
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第810题,本小题1分：《供电营业规则》规定，因窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人有权要求窃电者停止侵害，赔偿损失。与供电企业无关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f9-f65d-c014-60204f519b00.html
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第329题,本小题1分：班组规章制度应当尽可能(____)。
A. 数据化、表格化
B. 数据化、图形化
C. 表格化、图形化
D. 数据化、图表化
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第695题,本小题1分：低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。
A. 居民身份证原件
B. 如委托他人代办，则需代办人的身份证
C. 房产证原件及复印件
D. 收入证明
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第259题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映对供电企业执行的电价电费标准存在异议，派发（____）业务。
A. 意见—供电业务—营业收费—收费标准
B. 意见—供电业务—营业收费—收费项目
C. 意见—供电业务—抄表收费—电价电费
D. 意见—供电业务—抄表收费—催收电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305e-ee3a-c00f-1b92f616ec00.html
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第61题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户首次反映外线故障烧家电需要赔偿的问题，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 咨询业务
D. 服务申请
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3004-5056-c00f-1b92f616ec00.html
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第25题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映属于供电企业产权的电线杆有点倾斜了，担心以后存在安全隐患，希望供电公司到现场排查，派发（____）业务。
A. 服务申请—生产类非紧急业务—供电企业供电设施消缺
B. 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
C. 故障报修
D. 咨询办结
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ff3-dbdd-c00f-1b92f616ec00.html
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第719题,本小题1分：公司为分布式电源项目并网提供(____)等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。
A. 客户服务中心
B. 95598服务热线
C. 网上营业厅
D. 电e宝
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第596题,本小题1分：要使团队顺利通过规范期，领导者应采取的措施包括：(____)。
A. 求同存异
B. 增强成员的责任心
C. 提高成员彼此信任度
D. 模范带头
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